Troubleshooting

トラブルシュート

各種サービスが起動できない、または各種サービスの接続URLにアクセスしても繋がらない

• 通信要件を満たしていない可能性があります。以下のページを確認してください。
• SkyWayの通信要件

グループ通話やライブキャストができない

• カメラとマイクの利用がブロックされている可能性があります。
• ブラウザのアドレスバーの「保護された通信」をクリックし、カメラとマイクが許可されている事を確認してください。
• カメラとマイクが許可されていない場合、「許可」に変更してください。
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• 設定変更後、「配信設定」「マイク設定」でのデバイスのプルダウンメニュー表示が変わります。
• 左が許可前のデバイス一覧で、右が許可後のデバイスメニューの例です。
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• デバイス名が表示されるようになったら、適切なデバイスを選択してください。
• （注意）Safariの場合はデバイス名称が取得できず、そのままの表示となるようです

適切なデバイスを選択しているのにグループ通話やライブキャストができない

• マイクやカメラの取り外しや追加によって動作しなくなるケースがあるようです。
• デバイス一覧から再選択する事によって治るケースもあるようなので試してみてください。