SUMMARY.md

Table of contents

• GIỚI THIỆU
• GO CB SHOPPER
• HỆ THỐNG KHÁCH HÀNG
  • Tổng quan các bước SD dành cho KH
  • Đặt hàng trên App Mobile
    • HD đặt hàng Taobao trên HĐH Android
    • HD đặt hàng Taobao trên HĐH iOS
    • HD đặt hàng Tmall trên HĐH iOS
    • HD đặt hàng 1688 trên HĐH iOS
  • Vận hành chung
    • 1. Quản lý tài chính
    • 2. Thông tin cá nhân
    • 3. Cấu hình thông báo
    • 4. Yêu cầu rút tiền
  • Khách hàng Order
    • 1. Cài đặt công cụ đặt hàng
    • 2. Đăng ký và Đăng nhập tài khoản
    • 3. Cho sản phẩm vào giỏ hàng
    • 4. Quản lý giỏ hàng
    • 5. Đặt cọc đơn hàng
    • 6. Lọc danh sách đơn hàng
    • 7. Thông tin chi tiết đơn hàng
    • 8. Tạo YCG hàng và nhận hàng
    • 9. Tạo và quản lý Khiếu nại
  • Khách hàng Ký Gửi
    • 1. Đăng ký và Đăng nhập tài khoản
    • 2. HD tạo đơn ký gửi
    • 3. Gửi thông tin cho shop
    • 4. Thêm sản phẩm và MVĐ TQ
    • 5. Quản lý đơn ký gửi
    • 6. Tạo YCG hàng và nhận hàng
    • 7. Tạo và quản lý Khiếu nại
  • Khách hàng Thanh toán hộ
    • 1. Tạo Yêu cầu chuyển tiền
    • 2. Tạo YCTT nick cá nhân
    • 3. Tạo YCTT nick doanh nghiệp
  • Khách hàng Taobao Global
    • 1. Thêm hàng vào giỏ
    • 2. Thêm địa chỉ nhận hàng Trung Quốc
    • 3. Đặt đơn Taobao Global
    • 4. Tạo YCTT hộ nick Taobao Global
    • 5. Theo dõi đơn Taobao Global
• HỆ THỐNG ADMIN - ĐVCC DỊCH VỤ
  • Vận hành chung
    • 1. Cài đặt hệ thống
      • 1.1. Setup tỷ giá
      • 1.2. Cấu hình kho
      • 1.3. Cấu hình caresoft
      • 1.4. Cấu hình gửi thông báo
      • 1.5. Cấu hình link thông tin
      • 1.6. Cấu hình popup
      • 1.7. Cấu hình tạm ngưng dịch vụ
      • 1.8. Cấu hình câu hỏi thường gặp
    • 2. Cấu hình chính sách dịch vụ
      • 2.1. Cấu hình phí dịch vụ
      • 2.2. Điểm tích lũy khách hàng
      • 2.3. Cấu hình chính sách KHTT
      • 2.4. Quản lý Nhóm Khách hàng
      • 2.5. Quản lý Danh sách khách hàng
      • 2.6. Quản lý Danh sách phản hồi của khách hàng
    • 3. Quản lý tài chính
      • 3.1 Tạo giao dịch truy thu nạp tiền
      • 3.2. Kiểm tra đơn thiệt hại tài chính
      • 3.3. Thống kê công nợ
      • 3.4. Danh sách yêu cầu rút tiền
    • 4. Cấu hình khác
  • ĐVCC Dịch vụ Order Hàng Hộ
    • 1. Kiểm tra lọc Danh sách đơn hàng
    • 2. Kiểm tra Chi tiết đơn hàng
    • 3. Kiểm tra Danh sách kiện hàng
    • 4. HD tạo Yêu cầu giao hàng từ admin
  • ĐVCC Dịch vụ Vận chuyển - Ký gửi
    • 1. Kiểm tra lọc Danh sách đơn hàng
    • 2. Kiểm tra Chi tiết đơn hàng
    • 3. Kiểm tra Danh sách kiện hàng
    • 4. HD tạo Yêu cầu giao hàng từ admin
  • ĐVCC Dịch vụ Thanh Toán Hộ
    • Cài đặt ban đầu
      • 1. Setup tỷ giá
      • 2. Cấu hình chung
      • 3. Tạo giao dịch truy thu nạp tiền
      • 4. Cấu hình chính sách KHTT
    • Xử lý đơn Thanh toán hộ
      • 1. Phân đơn YCTT
      • 2. Xử lý đơn YCTT
    • Xử lý YCTTH Taobao Global
      • 1. Cấp tài khoản Taobao Global cho khách hàng
      • 2. Phân YCTTH Taobao Global
      • 3. Xử lý YCTTH Taobao Global
• HỆ THỐNG MUA HÀNG
  • Cấu hình
    • 1. Cấu hình chung
    • 2. Cấu hình mua hàng & nhận đơn
    • 3. Cấu hình giao dịch NCC
    • 4. Tài khoản mua hàng
    • 5. Địa chỉ kho nhận
    • 6. Lý do mua hàng chậm
    • 7. Nhóm ngành hàng
    • 8. Danh sách Agency
    • 9. Tài khoản ngân hàng
    • 10. Quản lý nhóm
    • 11. Cấu hình cá nhân
    • 12. Danh sách token
    • 13.Danh sách giao dịch viên
    • 14.Phân tài khoản mua hàng
  • Quy trình Mua hàng
    • 1. Phân đơn
    • 2. Xử lý đơn
    • 3. Báo cáo mua hàng
    • 4. Danh sách mã hóa đơn gốc
    • 5. Danh sách yêu cầu thanh toán
    • 6. Danh sách đơn đang mua
    • 7. Danh sách đơn vi phạm chính sách
  • Thanh toán
    • 1. GDV gửi YCTT qua công cụ
    • 2. GDV gửi YCTT qua admin
    • 3. GDV tự thanh toán qua ví Alipay
  • Quản lý đơn sau mua
    • 1. Khai báo hải quan
    • 2. Cập nhập thông tin đơn hàng
    • 3. Đồng bộ mã vận đơn
    • 4. Khiếu nại người bán
  • Kiểm soát mua hàng
    • 1. Upload file alipay
    • 2. Kiểm soát đơn
    • 3. Kiểm soát giao dịch alipay
    • 4. Báo cáo doanh số
    • 5. Báo cáo hiệu suất
    • 6. Duyệt thay đổi MHĐG
    • 7. Báo cáo doanh số mới
  • Cập nhập tính năng mới
• DỊCH VỤ TAOBAO GLOBAL
  • Tổng quan các bước dành cho KH
  • Vận hành chung
    • Tạo tài khoản
      • 1. Tài khoản Taobao Global
      • 2. Liên kết tài khoản
      • 3. Tạo tài khoản chính-phụ
    • Quản lý đơn sau mua
      • 1. Liên hệ shop qua Chat
      • 2. Kiểm tra lộ trình đơn
      • 3. Khiếu nại người bán
  • Khách hàng GoCrossborder Gobiz
    • Cấu hình
      • 1. Cấu hình địa chỉ kho nhận hàng
      • 2. Cấu hình gửi Yêu cầu thanh toán
      • 3. Cấu hình kết nối tài khoản
    • Quy trình Mua hàng
      • 1. Phân đơn
      • 2. Xử lý đơn & Thanh toán
    • Quản lý đơn Sau mua
      • 1. Khai báo hải quan
      • 2. Cập nhập thông tin đơn hàng
      • 3. Đồng bộ mã vận đơn
      • 4. Khiếu nại người bán
  • Khách hàng ngoài hệ thống/kết nối API
    • B1: Đăng ký & Đăng nhập
      • 1. Tài khoản Taobao Gobiz
      • 2. Đăng nhập & Kết nối hệ thống
    • B2: Quy trình mua hàng
      • 1. Cài công cụ đặt hàng
      • 2. Thêm hàng vào giỏ
      • 3. Tạo đơn & Thanh toán
• HỆ THỐNG KHO VẬN
  • Vận hành chung
    • 1. Lịch sử xuất nhập hàng
    • 2. Quản lý kiện hàng
    • 3. Kiểm kê kho
    • 4. Lưu ý hàng hóa
    • 5. Thống kê
  • Cấu hình chung
    • 1. Cấu hình kho
    • 2. Cấu hình bao
    • 3. Lưu ý hàng hóa
    • 4. Cấu hình vận chuyển
  • Hàng thường
    • Vận hành kho nguồn (kho nhận)
      • 1. Tạo kiện
      • 2. Kiểm hàng
      • 3. Xử lý hàng sai lỗi
      • 4. Bao hàng
      • 5. Xuất kho
    • Vận hành kho phân phối
      • 1. Nhập hàng
      • 2. Giao hàng
      • 3. Phiếu xuất
  • Hàng ký gửi
  • Danh sách bao cần đóng
  • Danh sách bao hàng
  • Danh sách yêu cầu giao
    • Vận hành kho nguồn (kho nhận)
      • 1. Tạo kiện
      • 2. Kiểm hàng
      • 3. Xử lý hàng sai lỗi
      • 4. Bao hàng
      • 5. Xuất kho
    • Vận hành kho phân phối
      • 1. Nhập hàng
      • 2. Giao hàng
      • 3. Phiếu xuất
• HỆ THỐNG KHIẾU NẠI
  • B1. Cấu hình
  • B2. Tạo khiếu nại cho khách hàng
  • B3. Xử lý khiếu nại
• HỆ THỐNG PHÂN QUYỀN
  • B1. Tạo tài khoản
  • B2. Tạo nhóm quyền
  • B3. Phân quyền
• HỆ THỐNG QUẢN LÝ QUỸ/KẾ TOÁN
  • B1. Phân quyền
  • B2. Cấu hình chung
  • B3. Xử lý phiếu Thu - Chi
  • B4. Tin nhắn và Cú pháp chuyển khoản
• TRỢ LÝ MUA HÀNG
  • Hướng dẫn sử dụng công cụ
• GO TICKET
  • [Dùng cho Owner] Quy trình thiết lập các chức năng cho 1 project
    • 1. Tạo mới dự án
    • 2. Xem danh sách dự án
    • 3. Cập nhật thông tin dự án và cấu hình kết nối Dingtalk,Zalo
    • 4. Thêm thành viên cho dự án
    • 5. Cấu hình và phân quyền cho thành viên trong dự án
    • 6. Cấu hình trạng thái
    • 7. Cấu hình danh mục (Loại ticket, Mức độ ưu tiên, Phạm vi liên quan)
    • 8. Cấu hình gửi thông báo ticket sắp hết hạn
    • 9. Quản lý phòng ban
  • Hướng dẫn sử dụng cho thành viên dự án
    • 1. Giới thiệu chung
    • 2. Đăng nhập, Đăng xuất
    • 3. Cấu hình cá nhân
    • 4. Tạo mới ticket
    • 5. Xem danh sách ticket
    • 6. Xem chi tiết và cập nhật ticket
    • 7. Bình luận trên ticket
    • 8. Đánh giá ticket
    • 9. Nhận thông báo ticket qua Dingtalk
    • 10. Nhận thông báo ticket qua Zalo
• HỆTHỐNG QUẢN LÝ KHO HÀNG M28
  • Phát đơn hàng
    • 1. Chọn kho xuất
    • 2. Xác nhận đơn hàng
    • 3. Gửi đơn cho đơn vị vận chuyển
    • 4. Xác nhận đóng hàng
    • 5. Xuất kho theo đơn hàng
  • Quản lý kho hàng
    • 1. Nhập hàng theo SKU
    • 2. Tạo mới và danh sách kho hàng
    • 3. Nhập kho và thông tin tồn kho
    • 4. Lịch sử nhập hàng
  • Quản lý sản phẩm
    • 1. Tạo mới sản phẩm
    • 2. Nhập bảng giá sản phẩm
    • 3. Danh sách sản phẩm
    • 4. Danh mục sản phẩm
  • Cấu hình (Vendor, Vận hành, Đồng bộ sản phẩm)
    • Các chức năng cấu hình
• HỆ THỐNG QUẢN LÝ KINH DOANH
  • Quản lý kinh doanh
• SƠ ĐỒ VẬN HÀNH GÓI DỊCH VỤ
  • Gói cơ bản
    • Sơ đồ vận hành
    • HDSD cho Đơn vị cung cấp dịch vụ
      • Cấu hình
      • Huớng dẫn vận hành
  • Gói tiêu chuẩn
    • Sơ đồ vận hành
    • HDSD cho Đơn vị cung cấp dịch vụ
      • cấu hình chính sách KHTT
      • App nap tiền tự động
      • Setup tỷ giá
        • Cấu hình kho
        • Nhóm Khách hàng
        • Cấu hình chung
        • Tạo giao dịch truy thu nap tiền
        • Cấu hình phí dịch vụ
        • Cấu hình khác
        • Kiểm tra lọc Danh sách đơn hàng
      • Kiểm tra Chi tiết đơn hàng
      • Kiểm tra Danh sách kiện hàng
      • HD tạo Yêu cầu giao hàng từ admin
    • Đơn vị cung cấp Dịch vụ ký gửi
  • Gói Vận chuyển
    • Sơ đồ vận hành
    • HDSD cho Đơn vị cung cấp dịch vụ
      • [Cấu hình chính sách KHTT]
      • App nap tiền tự động
      • Setup tỷ giá
      • Cấu hình kho
      • Nhóm Khách hàng
      • Cấu hình chung
      • Tạo giao dịch truy thu nap tiền
      • Cấu hình phí dịch vụ
      • Cấu hình khác
      • Kiểm tra lọc Danh sách đơn hàng
      • Kiểm tra Chi tiết đơn hàng
      • Kiểm tra Danh sách kiện hàng
      • HD tạo Yêu cầu giao hàng từ admin
• FAQ - CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

  • Go Shopper

    • Cách lấy lại mật khẩu đăng nhập hệ thống

  • Go Admin

    • Cách cấu hình tỷ giá tương ứng cho từng nhóm khách hàng

  • Go Purchasing

  • Go Logistics

  • Go Complaints

  • Go Sales

  • Taobao Global

    • Liên hệ, đàm phán NCC
      • Công cụ chat, đàm phán shop
      • Thống kê đơn hàng khi trao đổi với NCC
    • Đơn Hàng
      • Tìm kiếm đơn hàng trên TB Global
      • Huỷ đơn Taobao Global trước khi thanh toán
      • Trích xuất dữ liệu giao dịch thanh toán
    • Khiếu nại Người bán
      • Điều kiện để khiếu nại hoàn tiền là gì?
      • Làm thế nào để khiếu kiện NCC
      • Phương thức bồi thường trên TB Global

  • Một số vấn đề khác

    • Khắc phục lỗi kết nối SSL
    • Hướng dẫn cài đặt và sử dụng đổi DNS
    • Hướng dẫn Thanh toán Hợp đồng và Dịch vụ của Gobiz