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Ideen
Kunde -- > läuft in das Firmengebäude hinein, dort steht ein großes Tablet am Eingang mit Touch, welches mit Ständer in einer praktischen Position befestigt ist.
Auf dem Tablet ist eine App installiert, welche durchgehend geöffnet ist. Der Startbildschirm ist schlicht designed, dort steht der Schriftzug "Hallo, Herr/Frau (Name des Kunden), berühren sie den Bildschirm, um fortzufahren." (Wie das mit dem Name des Kunden umgesetzt wird, ist noch nicht ganz klar)
Es öffnet sich ein neues Fenster in der App, in diesem steht ein PlanB. "Maskottchen" in der Mitte, dieses fragt den Kunden, was er gerne haben würde, daneben stehen einige Anweisungen, die man ausführen kann. Ein Beispiel wäre "Einen Kaffee trinken", wenn dieser Befehl ausgeführt wird, dann erscheint die Stimme des Maskottchens. Die Stimme des Maskottchens sagt dann etwas wie: "Ein Kaffe, kommt sofort, einen Moment bitte". In diesem Moment erscheint eine Nachricht an jemandem, z.B Aaliyah, sodass der Kaffee schnellstmöglich gebracht wird.
Dann öffnet sich ein neuer Bildschirm, in welchem ein Kaffeautomat abgebildet wird, mit einer geschätzten Wartezeit darunter. In der unteren Ecke befindet sich verkleinert das PlanB. "Maskottchen".
Eine weitere Idee zu dieser App wäre, dass man einen Raum auswählen kann, z.B den Besprechungsraum, dann gibt das Programm eine Wegbeschreibung, sodass der Kunde den Raum mit Leichtigkeit findet. Diese Funktion ist nützlich, wenn der Kunde eine Besprechung im Besprechungsraum hat, aber niemand an der Rezeption aufzufinden ist. So kann der Kunde schonmal in die Besprechung gehen, ohne jemanden fragen zu müssen.
Wenn niemand an der Rezeption aufzufinden ist, dann kann der Kunde über die Funktion "Mitarbeiter herrufen" eine Kauffrau an der Rezeption herrufen, dieser wird dann benachrichtig.
Eine mobile App erstellen, welche sich auf Android oder iOs ausführen lässt, diese ist dann im Playstore/Appstore zum Download verfügbar. Diese App kann der Kunde sich dann runterladen, wenn er diese dann ausführt, kann er eine Besprechung buchen, mit Personen aus dem Betrieb, einen Besprechungsraum auswählen, sehen ob dieser frei ist, falls nicht, dann wird dies angezeigt. Außerdem kann er über dieser App erfahren, was gerade so aktuell bei der PlanB. GmbH vor sich geht, z.B Aktuelles, wie Projekte. Außerdem kann er durch die App Mitarbeiter des Betriebs anschreiben. Also es gibt eine Chatfunktion in der App, die Mitarbeiter müssten dann selbstverständlich diese App auch herunterladen. Das heißt, die App dient dem Kunden und dem Mitarbeiter.
Wenn der Kunde in das Firmengebäude kommt und auf die Rezeption zuläuft soll eine Kamera dies erkennen und das Hologramm starten. Diese Hologramm empfängt dann den Kunde und frägt wie man ihm weiterhelfen kann wie Beispielsweiße:
- Sind sie von der Firma ".."?
- Möchten sie etwas zu trinken?
- Wissen sie wie sie zu dem gebuchten besprechungsraum kommen?
- Soll ich Herrn ".." Bescheid geben, dass sie im Haus angekommen sind und im Besprechungsraum auf Ihn warten?
Gegebenenfalls kann dieser Bot auch Nachrichten an bestimmte Personen versenden. Oder einen neuen Termin ausmachen.
Dies alles wird durch ein Hologramm unserer Bürokauffrauen dargestellt.
Wenn der Kunde in das Firmengebäude kommt und auf die Rezeption zuläuft soll eine Kamera dies erkennen und den Roboter starten. Diese Roboter empfängt dann den Kunde und frägt wie man ihm weiterhelfen kann wie Beispielsweiße:
- Sind sie von der Firma ".."?
- Möchten sie etwas trinken?
- Wissen sie in wie sie zu dem gebuchten besprechungsraum kommen?
- Soll ich Herrn ".." bescheidtgeben das sie im Haus angekommen sind und im Besprechungsraum auf ihn warten?
Gegebenenfalls kann dieser Bot auch nachrichten an bestimmt Personen versenden. Oder einen Neuen Termin ausmachen.
Wenn der Kunde ins Gebäude kommt soll er sich selber, bzw. eine Animation einer männlichen oder weiblichen Person, sehen. Diese Person spricht auch gleichzeitig noch mit ihm oder ihr. Er kann dann mit Bewegungen, ohne Touchscreen, sich durch das Menü bewegen.
- Kamera
- Man sieht sich selbst, bzw. eine Animation, die die gleichen Bewegungen machen wie man selbst.
- Handbewegungen als Buttons
Wenn der Kunde ins Gebäude kommt, soll er von einer Stimme begrüßt werden, die sich als Belexa vorstellt und er wird gefragt, was für Wünsche er hätte. Die Optionen werden ihm auch über Stimme vermittelt. Der Kunde, sagt dann was genau was er haben will, zum Beispiel das er einen Kaffee haben will. Dabei sieht er ein Tablett welches nur die Untertitel der Stimme nochmal ausgibt, aber der Kunde kann nicht direkt mit dem Tablet interagieren. Der Kunde wir ganz normal abgefragt (Computer Stimme) was er z.B. zum Trinken möchte und dann wird er aufgefordert der Stimme zu folgen und ein Handy/Tablet zu nehmen. Auf diesem Tablet sieht man ein Männchen, das durch einen Digitalen Grundbau des PlanB. Gebäudes einen zu dem Raum führt.
Wenn die Einladung für den Termin versendet wird , wird ein QR-Code in die Einladung implementiert. Mit diesem Code können die Kunden vor dem Termin:
- Festlegen was sie zu Essen haben möchten
Wenn die Kunden dann bei PlanB. ankommen können sie wieder diesen Code scannen und dadurch
- Angeben das sie bei PlanB. angekommen sind
- Etwas zu trinken haben möchten (Kaffee, Wasser, Cola, etc.)
- Einen Plan bekommen in welchem Meetingraum der Termin abgehalten wird
- Die Tür zum PlanB. Gebäude öffnen (EIne Kamera wird am PlanB. Tür angebracht, durch diese können die Kunden durch den Generieten QR-Code einmalig die Tür öffnen)
Die Kunden werden über eine Projektion an den Scheiben an der Tür und Türramen begrüßt.
- Angeben das sie bei PlanB. angekommen sind
- Etwas zu trinken haben möchten (Kaffee, Wasser, Cola, etc.)
- Einen Plan bekommen in welchem Meetingraum der Termin abgehalten wird
Weist den Kunde hin, dass in Kürze eine Bürokauffrau zur Verfügung steht, während der Kunde wartet, unterhält sich das Hologramm mit dem Kunden. Die Bürokauffrauen haben einen Knopf an ihrem Empfang, diesen betätigen sie, wenn sie den Empfang verlassen, sodass das Hologramm darüber informiert wird, dass niemand im Moment am Empfang steht, somit wird das Hologramm den Kunden dann begrüßen, und mitteilen, dass eine Kauffrau bald am Empfang zur Verfügung sein wird.
- Kunde bekommt bei Meeting Einladung einen QR Code
- Kann über diesen QR Code auf eine Internetseite und kann sich im voraus Catering bestellen
- Kunde bekommt einen QR Code und kann damit in einem Zeitfenster von 1-2 Stunden die Türe zu PlanB. aufmachen und kann dann an einem Hologramm den QR Code nochmals scannen für einen Kaffee oder ähnliches.
- QR Code siehe oben
- Falls kein Empfang da ist, wird dann der Kunde von einem Hologramm begrüßt
- Dabei wird er auf ein Tablet am Empfang hingewiesen. Auf dem Tablet gibt es dann eine App, welche den Grundriss des Gebäudes zeigt. Ein Männchen läuft dann virtuell durch das Gebäude und zeigt dem Kunden, wie er zu seinem Meetingraum kommt.