New flow start experience on Weni Chats

[afraniocavalcante]

New flow start experience on Weni Chats

Problem description
Currently, the flow sending experience in Weni Chats can be limited, and agents do not have the autonomy to correct errors in contacts, which leads to frustration and rework during the process.

Feature description
The new functionality will allow agents to edit contacts directly on the flow sending screen, giving them the autonomy to quickly correct any errors. This will enhance the flow sending experience and increase efficiency in customer support, reducing frustration and rework.

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Nova experiência com envio de fluxos no Weni Chats

Descrição do problema
Atualmente, a experiência de envio de fluxos no Weni Chats pode ser limitada, e agentes não possuem autonomia para corrigir erros nos contatos, o que gera frustrações e retrabalho durante o processo.

Descrição da funcionalidade
A nova funcionalidade permitirá a edição dos contatos diretamente na tela de disparo de fluxos, proporcionando aos agentes a autonomia para corrigir possíveis erros de maneira ágil, melhorando a experiência de envio de fluxos e aumentando a eficiência no atendimento.