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팀 노션 링크

백화점 온오프라인 통합을 위한 스타일 공유 플랫폼

  • 웹으로 구현할 예정 (모바일 웹 형태)

프로젝트 목표

  • 오프라인에서도 유저가 온라인의 경험을 함께 할 수 있는 스타일 공유 플랫폼
  • 쇼루밍, 웹루밍 형태의 소비가 많이 일어나고 있는 상황 속에서 사용자의 온오프라인 경험을 통합시키기 위함
  • 오프라인에서 물건을 직접 보고 온라인에서 구매를 진행하는 쇼루밍족을 위해
    • 현대백화점에서 고객이 직접 물건을 구경할 때, 바코드, 혹은 QR을 인식하면 온라인에서, 다른 사람들이 공유한 ‘스타일링’을 확인 할 수 있다
    • 직접 피팅하기 어려운 경우도 있고 어떻게 입어야 할 지 감이 오지 않아 구매를 꺼려하는 소비자에게 구매 욕구를 촉진할 수 있음
  • 온라인에서 물건을 보고 오프라인에서 구매하는 웹루밍족을 위해
    • 온라인상에서 해당 상품의 재고 정보를 제공
    • 오프라인에서 직접 피팅해보지 않아도 다른 사람들의 스타일을 보고 미리 사이즈감을 알아볼 수 있음
    • 다른 사람들의 스타일을 참고하여 상품을 구매하는 소비자들에게 구매 욕구를 촉진할 수 있음

타겟

  • 쇼루밍, 웹루밍을 즐기는 20-30대를 주요 타겟으로 한다
  • 스타일 후기 작성은 2-30대가 하더라도 해당 제품의 스타일링이 궁금한 4-50대도 분명히 있다
  • 직원과 말하기는 부끄럽지만 스타일링을 확인하고 싶은 사람들

세부 기능

  1. 스타일 후기
    1. 스타일 후기에는 입고 있는 제품의 링크를 포함 (현대백화점 입점 제품)
    2. 인스타그램처럼 제품을 핀 형태로 태그
    3. 핀 클릭시 제품 페이지로 이동한다
  2. 제품 페이지
    1. 제품 페이지에서는 온라인 백화점 몰 상품 링크로 이동 가능
    2. 지점 별 재고 확인 가능
    3. 해당 제품으로 스타일링 한 게시물 추가로 보여줌
  3. 바코드 스캔 기능
    1. 옷의 바코드 스캔 시 해당 제품의 스타일 확인 가능
    2. QR대신 바코드 선택한 이유
      1. 접근성, QR코드로 하려면 백화점 내 상품에 모두 QR코드를 달아줘야 함
      2. 바코드는 이미 브랜드 내부에서 관리하고 있고, 상품 코드와 바코드 정보만 넘겨 받으면 기능 구현이 가능함

사용자의 스타일 리뷰 작성 자발적 참여를 유도할 수 있는 방안

1. 리워드

  • 사용자에게 h point 등의 리워드를 지급함으로써 스타일링 리뷰를 자발적으로 올릴 수 있도록 유도
  • 리워드를 얼마나 지급해야 하는 지
    • 무신사의 경우 스타일 후기 작성시 2천 포인트 지급
    • 더현대닷컴에서 포토 후기 작성시 200 포인트 지급하고 있음
    • 5배 늘린다고 해도 무신사보다 참여 효과가 적으며 자발적인 참여 유도가 힘들 수 있음
  • 스타일링을 올린 유저의 게시글을 통해 온라인 구매 시 구매금액의 일정 비율(1~5%)의 금액을 게시글을 올린 유저에게 포인트로 제공

2. 컨테스트

  • 백화점 상품으로 스타일 리뷰 컨테스트 진행
    • 인플루언서, 크리에이터 등의 참여를 유도할 수 있음
    • 평소 패션에 관심이 있던 사용자들의 참여도 유도 가능
    • 플랫폼화 했을 때 홍보 가능
  • 컨테스트 상품
    • 더현대 서울에서 팝업스토어 형식으로 컨테스트 입상자의 사진 전시
    • 입상자가 선택한 옷들을 전시하는 등 홍보 효과 발생 가능
    • 인플루언서, 크리에이터 등이 우승한다면 팬들 또한 유입 가능

3. 랭킹 기능

  • 랭킹 기능을 제공함으로써 자발적 참여 유도
  • 프로필에 인스타 링크, 유튜브 링크 등 개인 홍보를 할 수 있도록 하여 랭킹 시스템의 의미 부여
  • 백화점 고객들이 바코드 스캔 시 해당 상품의 스타일 리뷰를 확인할 수 있는데, 이 때 랭킹이 높은 순으로 리뷰를 노출
  • 1회성 컨테스트 이후 인플루언서와 크리에이터 등의 자발적 참여를 유도할 수 있음

4. 브랜드 자체 홍보

  • 브랜드 자체에서 홍보용으로 스냅샷을 찍어 올릴 수 있도록 유도
  • 사용자가 직접 올리지 않아도 스타일 게시물이 충분히 채워질 수 있음

QR vs 바코드

  • 바코드
    • 바코드는 매장 상품에 이미 달려있으며 상품마다 동일 코드임
    • 바코드를 딱 봤을 때 스캔해봐야겠다 라는 생각이 들지 않음, 접근성 떨어짐
  • QR
    • QR코드 사용시 상품마다 QR을 생성하고 상품 하나 하나 미리 달아둬야 함
    • QR코드를 만드는 백오피스 필요로 함
    • 바코드 인식 기능을 추가적으로 구현할 필요가 없음 (기본카메라로 인식 가능)
    • QR코드 보면 찍을 수 있다는 게 바로 보임, 접근성 높음
  • 다이소의 경우 바코드, QR코드 다 달려있음
  • 회사 매입 제품같은 경우 qr 스티커 규격 제작해서 프린트함

고려 가능 추가 기능 및 아이디어

  • 바코드 인식 후 제공된 스타일에 사용된 다른 상품 위치 확인
  • 사용자 프로필 사이즈 기반으로 스타일링 제품 한번에 구매
  • 원하는 스타일링 제품 선택 후 피팅룸 예약 시 선택한 옷들 한번에 피팅
  • 날씨 및 상황 등에 맞춰 구매한 옷 기반으로 스타일링 추천
  • 비슷한 체형을 가진 사람의 스타일 필터링 기능
  • 이미지 검색
  • 다른옷을 입은 사진을 여러장 올린 경우