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Conférence Diffractions «La cybersécurité et les données personnelles» |
cr de la conférence PRISME x Ouvroir |
ouvroir |
2023-03-30 |
true |
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Chanele Morel-Lebrun, responsable, Marketing relationnel, Musée de la civilisation
Les musées ont besoin d'adapter et d'élever leurs expériences client
Améliorer l'expérience visiteur
- identification de personas
- parcours d'expérience client
- organiser et utiliser les métadonnées d'usage des espaces numériques
Objectifs
- dresser un portrait réel des visiteurs
- traiter les données en temps réel → automatisation et actions ciblées en continu
- augmenter la découvrabilité de l'offre du musée et rendre la culture plus accessible
Enjeux
- Loi C-25 sur la protection des renseignements personnels
- gouvernance des données
- consentement
Yves Lapierre, cofondateur de Floe et avocat
La fin du Far West juridique de l'IA?
- RGPD Europe
- Loi 25/64 (Québec)
- Projet de loi C-27 LIAD (Canada)
- Décisions SCOTUS (États-Unis)
Quelle approche adopter sur le terrain? Sobriété numérique + juridique
- Quelles données sont nécessaires, pour un but X?
- Avons-nous les moyens de les protéger adéquatement?
Gestion agile / cycle d'innovation
- mode de stockage, partage de valorisation?
- Adaptés selon le degré de sensibilité, l'usage
- Équipe: UX, informatique, muséologues, JX (jurisques expérientiels)
Culture Pédia
- données mutualisées: première fiducie de données au Québec
- partenaires détenteurs de jeux de données souhaitant travailler ensemble sur des enjeux communs
- gouvernance éthique responsable
- dispositif de gouvernance qui connecte les bases de données (qui restent chez les partenaires)
- produit un tableau de bord intelligent
Sébastien Gambs, professeur à l’Université du Québec à Montréal
Respect de la vie privée: droit fondamental Données personnelles
- informations nominatives: nom, prénom, numéro de sécurité social
- attention: combinaison: date de naissance + code postal + sexe
- sensibles car dientifient de manière unique un individu
- potentiel d'inférence → ce qu'on peut déduire
Sources de données potentielles
Exposition Terra Data: nos vies à l'ère du numérique cité des sciences
Musée d'histoire natuelles USA: fuite de données dû à une faille de sécurité
Technologies d'amélioration de la vie privée
- objectif d'anonymisation: modifier les données avant publication pour limiter les risques
- dévelopement de novuelles technologies
- présenter aux utilisateurs les données collectées: choisir si elles peuvent être utilisées dans d'autre contexte ou les effacer
- conception conjointe avec des artistes