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FAQ Assistance de Firefox

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FAQ Assistance de Firefox

Table of Contents

Outils de diagnostic et réparation

Mode sans échec

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/resoudre-problemes-firefox-mode-sans-echec

lien court : http://mzl.la/1xKrE7R

Réinitialiser Firefox

Réinitialiser Firefox – restaurer les modules et les paramètres https://support.mozilla.org/fr/kb/reinitialiser-firefox-restaurer-modules-parametres

lien court : http://mzl.la/1SGjNOX

Performances

Firefox est lent

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/reinitialiser-firefox-restaurer-modules-parametres

lien court : http://mzl.la/1SGjNOX

Firefox plante

Éviter les plantages – trucs et astuces https://support.mozilla.org/fr/kb/eviter-plantages-trucs-astuces

Si Firefox plante et cela ne vous dérange pas de faire un petit travail de détective, jetez un œil à l'article Firefox plante – résoudre, prévenir et obtenir de l'aide https://support.mozilla.org/fr/kb/firefox-plante-resoudre-prevenir-obtenir-aide

Firefox consomme trop de mémoire

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/firefox-consomme-trop-memoire-ram-y-remedier

lien court : http://mzl.la/14BdXZg

Firefox consomme trop de processeur (CPU)

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/firefox-consomme-trop-processeur-corriger

lien court : http://mzl.la/1BAQIeY

Performance (en complément RAM) about:memory

En outre, essayez de réduire le nombre processus de contenu utilisés dans les options de Performance comme expliqué dans cet article :

Additionally, try lowering the number of content processes Firefox used via the Performance Settings like so :

https://support.mozilla.org/fr/kb/parametres-performance-firefox

Vie privée

Comment supprimer un cookie donné sans vider l’historique ?

Le plus simple est de passer par la barre d’adresse. Affichez le centre de sécurité en cliquant sur l’icône au début de la barre, puis sur le chevron droit « > » puis sur Plus d’informations. Dans le volet Sécurité, cliquez sur Voir les cookies.

Comment supprimer son historique

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/bouton-effacer-donnees-supprimer-rapidement-historique-navigation

lien court : http://mzl.la/1twD5e9

Comment vider le cache

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-vider-le-cache-de-firefox

lien court : http://mzl.la/1L3UVz9

Problème de permissions avec le micro

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/donner-sites-capacite-enregistrer-informations

lien court : http://mzl.la/1BARU1S

Protéger sa vie privée ?

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/products/firefox/protect-your-privacy

Blocage du contenu

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/blocage-de-contenu-protection-contre-le-pistage

lien court :

Comment désactiver les publicités dans Firefox 60 ?

Allez dans l’onglet des nouveaux onglets Préférences et décochez la case Show Sponsored Stories capture d’écran : https://twitter.com/MkllSUMO/status/994220320545492993

https://pbs.twimg.com/media/DcwuG8uX0AEA410.jpg: large

lien court :

Sécurité

J’ai le message suivant : "risque probable de sécurité" ou "Votre connexion n’est pas sécurisée" // Your connection is not secure

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/que-signifie-votre-connexion-nest-pas-securisee

lien court : http://mzl.la/1M2JxD0

J’ai le message suivant : « Échec de la connexion sécurisée » // Secure Connection Failed

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/que-faire-devant-erreur-echec-connexion-securisee

lien court : http://mzl.la/1BAQm8b

J’ai le message suivant : « Cette connexion n’est pas certifiée » // This Connection is Untrusted

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/message-erreur-connexion-pas-certifiee

lien court : http://mzl.la/17gSUcw

=== Échec de la connexion sécurisée ou Connexion bloquée : problème de sécurité potentiel

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/que-faire-devant-erreur-echec-connexion-securisee

Connexion non sécurisée

https://support.mozilla.org/fr/kb/que-faire-erreur-sec_error_unknown_issuer-sites-securises

Anvitirus ou Malware ou sec-error-unknown-issuer

https://support.mozilla.org/fr/kb/que-faire-erreur-sec_error_unknown_issuer-sites-securises

Avoir un site en ligne en https et le même en local en http

Suggestion : browser.cache.check_doc_frequency à 1

Malware/logiciel malveillant

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/resoudre-problemes-firefox-logiciels-malveillants

Hameçonnage

Comment fonctionnent les protections contre l'hameçonnage et les logiciels malveillants ? https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-fonctionne-protection-contre-hame%C3%A7onnage-et-logiciels-malveillants

Escroqueries à l'assistance de Mozilla

Éviter et signaler les escroqueries à l'assistance de Mozilla https://support.mozilla.org/fr/kb/eviter-et-signaler-les-escroqueries-assistance-mozilla

Firefox Monitor

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/firefox-monitor-faq

lien court :

Compte Firefox

J'ai des problèmes avec mon compte Firefox

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/problemes-avec-mon-compte-firefox

Sécurisez votre compte Firefox (double authentification) ou 2FA

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/securisez-compte-firefox-avec-validation-en-deux-etapes

Affichage

Mettre les onglets en bas

https://github.com/Aris-t2/CustomCSSforFx

Les pages ne s’affichent pas entièrement

Le problème vient souvent de l’accélérateur graphique qu’il faut désactiver.

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/resoudre-problemes-firefox-extensions-theme

lien court : http://mzl.la/1xKrH3y

Problème avec les animations (ex-webGL)

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/mettre-jour-pilotes-graphiques

lien court : http://mzl.la/1xKsEca

Les vidéos se relancent toute seule

il semble qu’il y a un bug mais en attendant il y a une extension https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/disable-autoplay/

Mes vidéos ne s’affichent plus

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/corriger-problemes-audio-video-courants

lien court : http://mzl.la/14CDtx2

Problème de son ou vidéo sous Windows

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/regler-problemes-lecture-video-et-audio-firefox-windows

lien court : http://mzl.la/1zLUDHu

YouTube ne fonctionne pas avec le format H264

Suggestion : Ajouter https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/h264ify/

Activer le 4 K ou HD pour YouTube

Suggestion : https://support.mozilla.org/en-US/kb/firefox-4k-ultra-high-definition-youtube-videos

Voir les fichiers PDF dans Firefox sans les télécharger

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/voir-fichiers-pdf-firefox-sans-telecharger?redirectlocale=fr&redirectslug=Ouvrir+les+fichiers+PDF+dans+Firefox

lien court : https://mzl.la/2c6HzZP

Mise à jour

Connaître sa version de Firefox

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/trouver-version-firefox

lien court : http://mzl.la/182bDYq

Bloquer les mises à jour

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-empecher-firefox-etablir-automatiquement-connexions

lien court : http://mzl.la/1DFDuS2

Mettre à jour Firefox vers la dernière version

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/mettre-jour-firefox-derniere-version

lien court : http://mzl.la/152VFwM

Fausse mise à jour de Firefox

https://support.mozilla.org/fr/kb/fausse-mise-jour-firefox

=== Bloquer ou autoriser la lecture automatique

https://support.mozilla.org/fr/kb/autoriser-bloquer-lecture-automatique-medias

Firefox Lockwise

Commencer avec Lockwise

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/commencer-avec-firefox-lockwise

lien court :

Ajouter un identifiant à Lockwise

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/ajouter-identifiant-firefox-lockwise-ordinateur

lien court :

Modifier un identifiant à Lockwise

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/modifier-supprimer-identifiant-firefox-lockwise-ordinateur

lien court :

Onglets

Comment mettre à jour ses onglets

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-mettre-jour-nouveau-firefox-sync

lien court : http://mzl.la/1WmcvAh

Comment synchroniser ses onglets

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-configurer-firefox-sync

lien court : http://mzl.la/1hFlWgB

Où sont passés mes onglets ou favoris

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/recuperer-marque-pages-perdus-absents

lien court : http://mzl.la/1BAQGUu

Personnaliser un nouvel onglet

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/page-nouvel-onglet-afficher-masquer-personnaliser-sites-preferes

lien court : http://mzl.la/1Uuh6Bv

Remplaçant de l’extension Faviconize Tab

Fonctionnalité disponible dans Firefox appelé : Tab Pinning

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/onglets-epingles-garder-sites-favoris-ouverts

lien court : http://mzl.la/1BARsAT

Recherche

Changer le moteur de recherche par défaut

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/modifier-parametres-recherche-par-defaut-firefox

lien court : http://mzl.la/1i5s1Dj

Ajouter un nouveau moteur de recherche

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/ajouter-ou-supprimer-un-moteur-de-recherche-dans-firefox

lien court : http://mzl.la/1KVUNDK

Marque-pages (bookmarks)

Comment ajouter un marque-page

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/les-marque-pages-dans-firefox

Récupérer mes marque-pages

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/recuperer-marque-pages-perdus-absents

lien court : http://mzl.la/1BAQGUu

Importer des marque-pages à partir d’un fichier

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/importer-marque-pages-fichier-html

lien court : http://mzl.la/1BAQuVo

Récupérer les données importantes (Old Firefox Data)

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/recuperer-donnees-importantes-ancien-profil

Importer les favoris de chrome vers Firefox

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/importer-favoris-chrome

Le champ description a disparu des marque-pages

Le champ a été supprimé car il s’agit d’un code ancien et difficile à maintenir. Nous travaillons actuellement sur sa base de code pour la rendre plus moderne et plus efficace. En attendant il y a une extension pour retrouver ce champ https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/bookmark-notes/

Téléchargement

Problème de téléchargement de fichier dans Firefox

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/que-faire-pas-telecharger-enregistrer-fichiers

Téléchargements Google Drive

Problème de téléchargement depuis Google Drive dans sa version en ligne, systématiquement une page blanche sous Firefox. Le problème advient si vous avez plusieurs comptes Google ouverts, alors seuls les téléchargements sur le premier compte fonctionnent. Par contre, ils ne fonctionnent pas sur les autres.

Suggestion : vous pouvez utiliser les onglets contextuels (containers) https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/multi-account-containers/ https://support.mozilla.org/fr/kb/onglets-contextuels-avec-les-containers

Interface

Ma barre personnelle a disparu

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/barre-personnelle-afficher-sites-favoris

lien court : http://mzl.la/172YwXE

Définir sa page d’accueil

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-definir-page-accueil

Modifier sa page d’accueil

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/parametres-demarrage-page-accueil-telechargements

lien court : http://mzl.la/1Sdozli

Programme d'extensions recommandées

https://support.mozilla.org/fr/kb/programme-extensions-recommandees

Mon navigateur ne parle plus français

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/utiliser-interface-firefox-autres-langues

lien court : http://mzl.la/1FMnJt0

Créer un raccourci bureau

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/creer-raccourci-bureau-site

Glisser-coller / Drap and drop -> entre Firefox et windows

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/windows-administrateur-processus-lancement-glisser-deposer

Impression

Comment imprimer une page web

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-imprimer-sites

lien court : http://mzl.la/1RKOR0T

Sessions et profils

Restaurer la session précédente

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/restaurer-session-precedente

lien court : http://mzl.la/1BAQAMJ

Problème de profils dans Firefox

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/utiliser-gestionnaire-profils-creer-supprimer-profils

lien court : http://mzl.la/1BAQGnB

Récupérer les données d’un ancien profil

Suggestion : https://support.mozilla.com/fr/kb/recuperer-donnees-importantes-ancien-profil

lien court : https://support.mozilla.org/fr/kb/recuperer-donnees-importantes-ancien-profil

Personnalisations

Raccourcis clavier

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/raccourcis-clavier

lien court : http://mzl.la/16NAhwz

Configurer la localisation

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/firefox-partage-t-il-ma-position-avec-sites-web

lien court :

Les notifications dans Firefox

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/notifications-web-push-firefox

lien court : http://mzl.la/20jwSoU

Divers

Firefox, panda roux ou renard ?

En effet, Firefox est un panda roux à qui on a collé un logo de renard 🙄

Plus d’explications : https://blog.mozfr.org/post/2019/06/Firefox-panda-roux-renard

Où est passé le flux RSS ?

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/remplacer-lecteur-de-flux-firefox

La fonctionnalité a été enlevée de Firefox. Il est possible d’installer une extension https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/livemarks/

Comment stopper detectportal.firefox.com

Ce détecteur est extrêmement important, car il évite qu’en changeant de point Wi-Fi, on ne se retrouve sur un point de portail captif.

Sinon about:config. Passez la valeur network.captive-portal-service.enabled à false

Corriger la disparition des mots de passe causé par le logiciel AVG security

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/kb/corriger-disparition-mots-de-passe-cause-avg-security

Erreurs de glisser-déposer

L’exécution de Windows en tant qu’administrateur avec le processus de lancement activé entraîne des erreurs de glisser-déposer – Comment réparer https://support.mozilla.org/fr/kb/windows-administrateur-processus-lancement-glisser-deposer

Android

Problème sous Android

Suggestion : https://support.mozilla.org/fr/products/mobile/basic-browsing-firefox-android

Firefox Preview

Il s'agit d'un produit à un stade précoce de développement. C'est le bon moment pour faire connaitre vos retours d'expérience.
La boite des nouveautés du Google Play vous donne des liens.
+ capture de la page nouveautés de Fenix sur le Play Store avec mail et lien GitHub https://mozinet-drive.mycozy.cloud/public?sharecode=xuDRlXMXciFH

Autres ressources

SUMO

Army of Awesome Common Replies – Contributors Help

Réponses types

Réponses types pour les réseaux sociaux et blogs sur le Trello de l'équipe de communication communautaire

Le contenu textuel est disponible sous la licence Creative Commons CC By-SA 4.0+ (en savoir plus…)

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📘 Introduction 📘

📆 Événements 📆

📝 Traduction / Localisation 📝

👷 Assistance 👷

📢 Communication 📢

:octocat: Techno / Code :octocat:

📂 Annexes 📂

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