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FAQ Assistance de Firefox

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ChristopheVilleneuve edited this page Nov 24, 2019 · 54 revisions

FAQ Assistance de Firefox

Table of Contents

== Outils de diagnostic et Réinitialiser le mot de passe du compte Firefox réparation ==

Mode sans échec

https://support.mozilla.org/fr/kb/resoudre-problemes-firefox-mode-sans-echec

lien court : http://mzl.la/1xKrE7R

Réinitialiser Firefox

Réparer Firefox – réinitialiser les modules et les paramètres https://support.mozilla.org/fr/kb/reparer-firefox-reinitialiser-modules-parametres

lien court : http://mzl.la/1SGjNOX

Corriger les problèmes de connexion aux sites Internet suite à une mise à jour

https://support.mozilla.org/fr/kb/corriger-problemes-connexion-sites-suite-mise-jour

Performances

Firefox est lent

Réparer Firefox – réinitialiser les modules et les paramètres https://support.mozilla.org/fr/kb/reparer-firefox-reinitialiser-modules-parametres

lien court : http://mzl.la/1SGjNOX

Firefox plante

Éviter les plantages – trucs et astuces https://support.mozilla.org/fr/kb/eviter-plantages-trucs-astuces

Si Firefox plante et cela ne vous dérange pas de faire un petit travail de détective, jetez un œil à l'article Firefox plante – résoudre, prévenir et obtenir de l'aide https://support.mozilla.org/fr/kb/firefox-plante-resoudre-prevenir-obtenir-aide

Firefox consomme trop de mémoire

https://support.mozilla.org/fr/kb/firefox-consomme-trop-memoire-ram-y-remedier

lien court : http://mzl.la/14BdXZg

Firefox consomme trop de processeur (CPU)

https://support.mozilla.org/fr/kb/firefox-consomme-trop-processeur-corriger

lien court : http://mzl.la/1BAQIeY

Performance (en complément RAM) about:memory

En outre, essayez de réduire le nombre processus de contenu utilisés dans les options de Performance comme expliqué dans cet article :

Additionally, try lowering the number of content processes Firefox used via the Performance Settings like so :

https://support.mozilla.org/fr/kb/parametres-performance-firefox

Vie privée

Comment supprimer un cookie donné sans vider l’historique ?

Le plus simple est de passer par la barre d’adresse. Affichez le centre de sécurité en cliquant sur l’icône au début de la barre, puis sur le chevron droit « > » puis sur Plus d’informations. Dans le volet Sécurité, cliquez sur Voir les cookies.

Comment supprimer son historique

https://support.mozilla.org/fr/kb/bouton-effacer-donnees-supprimer-rapidement-historique-navigation

lien court : http://mzl.la/1twD5e9

Comment vider le cache

https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-vider-le-cache-de-firefox

lien court : http://mzl.la/1L3UVz9

Autoriser et bloquer les cookies que les sites web (traqueur)

https://support.mozilla.org/fr/kb/autoriser-bloquer-cookies-preferences-sites

Les sites internet disent que les cookies sont bloqués – les débloquer

https://support.mozilla.org/fr/kb/sites-disent-cookies-bloques-les-debloquer

Désactiver les cookies tiers

https://support.mozilla.org/fr/kb/desactiver-cookies-tiers

Protection renforcée contre le pistage

https://support.mozilla.org/fr/kb/protection-renforcee-contre-pistage-firefox-ordinateur

Problème de permissions avec le micro

https://support.mozilla.org/fr/kb/donner-sites-capacite-enregistrer-informations

lien court : http://mzl.la/1BARU1S

Protéger sa vie privée ?

https://support.mozilla.org/fr/products/firefox/protect-your-privacy

Blocage du contenu

https://support.mozilla.org/fr/kb/blocage-de-contenu

Blocage des popups

https://support.mozilla.org/fr/kb/parametres-exceptions-depannage-blocage-popup

Comment désactiver les publicités dans Firefox 60 ?

Allez dans l’onglet des nouveaux onglets Préférences et décochez la case Show Sponsored Stories capture d’écran : https://twitter.com/MkllSUMO/status/994220320545492993

Those who do not want to see Sponsored Stories in Firefox 60.0+ (USA only) can disable them in two clicks - and if they already had Recommended by Pocket unchecked, they would not see them at all. Click the cog on the new tab page >> Uncheck Show Sponsored Stories >> Done.

lien court :

Sécurité

J’ai le message suivant : "risque probable de sécurité" ou "Votre connexion n’est pas sécurisée" // Your connection is not secure

https://support.mozilla.org/fr/kb/que-signifie-votre-connexion-nest-pas-securisee

lien court : http://mzl.la/1M2JxD0

J’ai le message suivant : « Échec de la connexion sécurisée » // Secure Connection Failed

https://support.mozilla.org/fr/kb/que-faire-devant-erreur-echec-connexion-securisee

lien court : http://mzl.la/1BAQm8b

J’ai le message suivant : « Cette connexion n’est pas certifiée » // This Connection is Untrusted

https://support.mozilla.org/fr/kb/message-erreur-connexion-pas-certifiee

lien court : http://mzl.la/17gSUcw

Échec de la connexion sécurisée ou Connexion bloquée : problème de sécurité potentiel

https://support.mozilla.org/fr/kb/que-faire-devant-erreur-echec-connexion-securisee

Connexion non sécurisée

https://support.mozilla.org/fr/kb/que-faire-erreur-sec_error_unknown_issuer-sites-securises

Anvitirus, malware ou sec-error-unknown-issuer

https://support.mozilla.org/fr/kb/que-faire-erreur-sec_error_unknown_issuer-sites-securises

Avoir un site en ligne en https et le même en local en http

Passer browser.cache.check_doc_frequency à 1

Malware/logiciel malveillant

https://support.mozilla.org/fr/kb/resoudre-problemes-firefox-logiciels-malveillants

Hameçonnage

Comment fonctionnent les protections contre l'hameçonnage et les logiciels malveillants ? https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-fonctionne-protection-contre-hame%C3%A7onnage-et-logiciels-malveillants

Escroqueries à l'assistance de Mozilla

Éviter et signaler les escroqueries à l'assistance de Mozilla https://support.mozilla.org/fr/kb/eviter-et-signaler-les-escroqueries-assistance-mozilla

Firefox Monitor

https://support.mozilla.org/fr/kb/firefox-monitor-faq

lien court :

Compte Firefox

J'ai des problèmes avec mon compte Firefox

https://support.mozilla.org/fr/kb/problemes-avec-mon-compte-firefox

Sécurisez votre compte Firefox (double authentification) ou 2FA

https://support.mozilla.org/fr/kb/securisez-compte-firefox-avec-validation-en-deux-etapes

Réinitialiser le mot de passe du compte Firefox

https://support.mozilla.org/fr/kb/reinitialiser-mot-de-passe-compte-firefox-avec-cles-recuperation

Modifier le mot de passe de votre compte Firefox

https://support.mozilla.org/fr/kb/modifier-le-mot-de-passe-de-votre-compte-firefox

Affichage

Mettre les onglets en bas

https://github.com/Aris-t2/CustomCSSforFx

Les pages ne s’affichent pas entièrement

Le problème vient souvent de l’accélérateur graphique qu’il faut désactiver.

https://support.mozilla.org/fr/kb/resoudre-problemes-firefox-extensions-theme

lien court : http://mzl.la/1xKrH3y

Problème avec les animations (ex-webGL)

https://support.mozilla.org/fr/kb/mettre-jour-pilotes-graphiques

lien court : http://mzl.la/1xKsEca

Les vidéos se relancent toute seule

Il semble qu’il y ait un bogue, mais en attendant il y a une extension https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/disable-autoplay/

Mes vidéos ne s’affichent plus

https://support.mozilla.org/fr/kb/corriger-problemes-audio-video-courants

lien court : http://mzl.la/14CDtx2

Problème de son ou vidéo sous Windows

https://support.mozilla.org/fr/kb/regler-problemes-lecture-video-et-audio-firefox-windows

lien court : http://mzl.la/1zLUDHu

YouTube ne fonctionne pas avec le format H264

Ajouter https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/h264ify/

Activer le 4K ou HD pour YouTube

https://support.mozilla.org/en-US/kb/firefox-4k-ultra-high-definition-youtube-videos

Voir les fichiers PDF dans Firefox sans les télécharger

https://support.mozilla.org/fr/kb/voir-fichiers-pdf-firefox-sans-telecharger?redirectlocale=fr&redirectslug=Ouvrir+les+fichiers+PDF+dans+Firefox

lien court : https://mzl.la/2c6HzZP

Mise à jour

Connaître sa version de Firefox

https://support.mozilla.org/fr/kb/trouver-version-firefox

lien court : http://mzl.la/182bDYq

Bloquer les mises à jour et autres connexions

https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-empecher-firefox-etablir-automatiquement-connexions

lien court : http://mzl.la/1DFDuS2

Mettre à jour Firefox vers la dernière version

https://support.mozilla.org/fr/kb/mettre-jour-firefox-derniere-version

lien court : http://mzl.la/152VFwM

Fausse mise à jour de Firefox

https://support.mozilla.org/fr/kb/fausse-mise-jour-firefox

=== Bloquer ou autoriser la lecture automatique

https://support.mozilla.org/fr/kb/autoriser-bloquer-lecture-automatique-medias

Firefox Lockwise

Commencer avec Lockwise

https://support.mozilla.org/fr/kb/commencer-avec-firefox-lockwise

lien court :

Ajouter un identifiant à Lockwise

https://support.mozilla.org/fr/kb/ajouter-identifiant-firefox-lockwise-ordinateur

lien court :

Modifier un identifiant à Lockwise

https://support.mozilla.org/fr/kb/modifier-supprimer-identifiant-firefox-lockwise-ordinateur

lien court :

Onglets

Comment mettre à jour ses onglets

https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-mettre-jour-nouveau-firefox-sync

lien court : http://mzl.la/1WmcvAh

Comment synchroniser ses onglets

https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-configurer-firefox-sync

lien court : http://mzl.la/1hFlWgB

Réinitialiser le mot de passe du compte Firefox =

https://support.mozilla.org/fr/kb/reinitialiser-mot-de-passe-compte-firefox-avec-cles-recuperation

Supprimer mon compte Firefox

https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-supprimer-mon-compte-firefox

Où sont passés mes onglets ou favoris

https://support.mozilla.org/fr/kb/recuperer-marque-pages-perdus-absents

lien court : http://mzl.la/1BAQGUu

Personnaliser un nouvel onglet

https://support.mozilla.org/fr/kb/page-nouvel-onglet-afficher-masquer-personnaliser-sites-preferes

lien court : http://mzl.la/1Uuh6Bv

Remplaçant de l’extension Faviconize Tab

Fonctionnalité disponible dans Firefox appelée Épingler les onglets ou Tab Pinning

https://support.mozilla.org/fr/kb/onglets-epingles-garder-sites-favoris-ouverts

lien court : http://mzl.la/1BARsAT

Recherche

Changer le moteur de recherche par défaut

https://support.mozilla.org/fr/kb/modifier-parametres-recherche-par-defaut-firefox

lien court : http://mzl.la/1i5s1Dj

Ajouter un nouveau moteur de recherche

https://support.mozilla.org/fr/kb/ajouter-ou-supprimer-un-moteur-de-recherche-dans-firefox

lien court : http://mzl.la/1KVUNDK

Marque-pages (bookmarks)

Comment ajouter un marque-page

https://support.mozilla.org/fr/kb/les-marque-pages-dans-firefox

Récupérer mes marque-pages

https://support.mozilla.org/fr/kb/recuperer-marque-pages-perdus-absents

lien court : http://mzl.la/1BAQGUu

Importer des marque-pages à partir d’un fichier

https://support.mozilla.org/fr/kb/importer-marque-pages-fichier-html

lien court : http://mzl.la/1BAQuVo

Récupérer les données importantes (Old Firefox Data)

https://support.mozilla.org/fr/kb/recuperer-donnees-importantes-ancien-profil

Sauvegarder et restaurer les informations dans les profils

https://support.mozilla.org/fr/kb/sauvegarder-restaurer-informations-profils-firefox

Importer les favoris de chrome vers Firefox

https://support.mozilla.org/fr/kb/importer-favoris-chrome

Le champ description a disparu des marque-pages

Le champ a été supprimé, car il s’agit d’un code ancien et difficile à maintenir. Nous travaillons actuellement sur sa base de code pour la rendre plus moderne et plus efficace. En attendant, il y a une extension pour retrouver ce champ https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/bookmark-notes/

Téléchargement

Problème de téléchargement de fichier dans Firefox

https://support.mozilla.org/fr/kb/que-faire-pas-telecharger-enregistrer-fichiers

Téléchargements Google Drive

Problème de téléchargement depuis Google Drive dans sa version en ligne, systématiquement une page blanche sous Firefox. Le problème advient si vous avez plusieurs comptes Google ouverts, alors seuls les téléchargements sur le premier compte fonctionnent. Par contre, ils ne fonctionnent pas sur les autres.

vous pouvez utiliser les onglets contextuels (containers) https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/multi-account-containers/ https://support.mozilla.org/fr/kb/onglets-contextuels-avec-les-containers

Interface

Ma barre personnelle a disparu

https://support.mozilla.org/fr/kb/barre-personnelle-afficher-sites-favoris

lien court : http://mzl.la/172YwXE

Définir sa page d’accueil

https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-definir-page-accueil

Modifier sa page d’accueil

https://support.mozilla.org/fr/kb/parametres-demarrage-page-accueil-telechargements

lien court : http://mzl.la/1Sdozli

Programme d’extensions recommandées

https://support.mozilla.org/fr/kb/programme-extensions-recommandees

Voir aussi : https://support.mozilla.org/fr/kb/recommandations-de-firefox

Mon navigateur ne parle plus français

https://support.mozilla.org/fr/kb/utiliser-interface-firefox-autres-langues

lien court : http://mzl.la/1FMnJt0

Créer un raccourci bureau

https://support.mozilla.org/fr/kb/creer-raccourci-bureau-site

Erreurs de glisser-déposer (drap and drop) entre Firefox et Windows

L’exécution de Windows en tant qu’administrateur avec le processus de lancement activé entraîne des erreurs de glisser-déposer – Comment réparer https://support.mozilla.org/fr/kb/windows-administrateur-processus-lancement-glisser-deposer

Impression

Comment imprimer une page web

https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-imprimer-sites

lien court : http://mzl.la/1RKOR0T

Sessions et profils

Restaurer la session précédente

https://support.mozilla.org/fr/kb/restaurer-session-precedente

lien court : http://mzl.la/1BAQAMJ

Problème de profils dans Firefox

https://support.mozilla.org/fr/kb/utiliser-gestionnaire-profils-creer-supprimer-profils

lien court : http://mzl.la/1BAQGnB

Récupérer les données d’un ancien profil

https://support.mozilla.com/fr/kb/recuperer-donnees-importantes-ancien-profil

lien court : https://support.mozilla.org/fr/kb/recuperer-donnees-importantes-ancien-profil

Personnalisations

Raccourcis clavier

https://support.mozilla.org/fr/kb/raccourcis-clavier

lien court : http://mzl.la/16NAhwz

Configurer la localisation

https://support.mozilla.org/fr/kb/firefox-partage-t-il-ma-position-avec-sites-web

lien court :

Les notifications dans Firefox

https://support.mozilla.org/fr/kb/notifications-web-push-firefox

lien court : http://mzl.la/20jwSoU

Divers

Firefox, panda roux ou renard ?

En effet, Firefox est un panda roux à qui on a collé un logo de renard 🙄

Plus d’explications : https://blog.mozfr.org/post/2019/06/Firefox-panda-roux-renard

Où est passé le flux RSS ?

https://support.mozilla.org/fr/kb/remplacer-lecteur-de-flux-firefox

La fonctionnalité a été enlevée de Firefox. Il est possible d’installer une extension https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/livemarks/

Comment stopper detectportal.firefox.com

Ce détecteur est extrêmement important, car il évite qu’en changeant de point Wi-Fi, on ne se retrouve sur un point de portail captif.

Sinon about:config. Passez la valeur network.captive-portal-service.enabled à false

Corriger la disparition des mots de passe causé par le logiciel AVG Security

https://support.mozilla.org/fr/kb/corriger-disparition-mots-de-passe-cause-avg-security

Android

Problème sous Android

https://support.mozilla.org/fr/products/mobile/basic-browsing-firefox-android

Firefox Preview

Il s'agit d'un produit à un stade précoce de développement. C'est le bon moment pour faire connaitre vos retours d'expérience.
La boite des nouveautés du Google Play vous donne des liens.
+ capture de la page nouveautés de Fenix sur le Play Store avec mail et lien GitHub https://mozinet-drive.mycozy.cloud/public?sharecode=xuDRlXMXciFH

Autres ressources

SUMO

Army of Awesome Common Replies – Contributors Help

Réponses types

Réponses types pour les réseaux sociaux et blogs sur le Trello de l'équipe de communication communautaire

Le contenu textuel est disponible sous la licence Creative Commons CC By-SA 4.0+ (en savoir plus…)

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📘 Introduction 📘

📆 Événements 📆

📝 Traduction / Localisation 📝

👷 Assistance 👷

📢 Communication 📢

:octocat: Techno / Code :octocat:

📂 Annexes 📂

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