-
Notifications
You must be signed in to change notification settings - Fork 0
/
kerdesek_es_valaszok.html
419 lines (380 loc) · 42.4 KB
/
kerdesek_es_valaszok.html
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
100
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
124
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
188
189
190
191
192
193
194
195
196
197
198
199
200
201
202
203
204
205
206
207
208
209
210
211
212
213
214
215
216
217
218
219
220
221
222
223
224
225
226
227
228
229
230
231
232
233
234
235
236
237
238
239
240
241
242
243
244
245
246
247
248
249
250
251
252
253
254
255
256
257
258
259
260
261
262
263
264
265
266
267
268
269
270
271
272
273
274
275
276
277
278
279
280
281
282
283
284
285
286
287
288
289
290
291
292
293
294
295
296
297
298
299
300
301
302
303
304
305
306
307
308
309
310
311
312
313
314
315
316
317
318
319
320
321
322
323
324
325
326
327
328
329
330
331
332
333
334
335
336
337
338
339
340
341
342
343
344
345
346
347
348
349
350
351
352
353
354
355
356
357
358
359
360
361
362
363
364
365
366
367
368
369
370
371
372
373
374
375
376
377
378
379
380
381
382
383
384
385
386
387
388
389
390
391
392
393
394
395
396
397
398
399
400
401
402
403
404
405
406
407
408
409
410
411
412
413
414
415
416
417
418
419
<!DOCTYPE html>
<html>
<head>
<meta charset="UTF-8">
<meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge,chrome=1">
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1, maximum-scale=1">
<title>Citibank</title>
<meta http-equiv="X-UA-Compatible" content="IE=edge">
<meta name="copyright" content="Copyright © ">
<meta name="robots" content="index, follow, all">
<meta name="description" content="">
<meta name="keywords" content="">
<meta name="author" content="">
<meta name="page-type" content="">
<meta property="og:title" content="">
<meta property="og:description" content="">
<meta property="og:site_name" content="">
<meta property="og:url" content="">
<meta property="og:type" content="website">
<link href="css/base.css" rel="stylesheet">
<script src="js/jquery.min.js"></script>
<script src="js/jquery-ui.js"></script>
<script src="js/jquery.uniform.min.js"></script>
<script src="js/jquery.cookie.js"></script>
<script src="js/jquery.text.js"></script>
<script src="js/jquery.config.js"></script>
<script src="js/jquery.utils.js"></script>
<!-- Google Tag Manager -->
<script>(function(w,d,s,l,i){w[l]=w[l]||[];w[l].push({'gtm.start':
new Date().getTime(),event:'gtm.js'});var f=d.getElementsByTagName(s)[0],
j=d.createElement(s),dl=l!='dataLayer'?'&l='+l:'';j.async=true;j.src=
'https://www.googletagmanager.com/gtm.js?id='+i+dl;f.parentNode.insertBefore(j,f);
})(window,document,'script','dataLayer','GTM-5DH7DM');</script>
<!-- End Google Tag Manager -->
</head>
<body>
<div class="layer" id="hibauzenet_layer">
<div class="overlay"></div>
<div class="layer_bg" id="hb">
<a onClick="closeErrorLayer()" class="layer_close">X</a>
<h3>Hibaüzenet</h3>
<div class="layer_txt" id="hibauzenet"></div>
<div class="layer_but_center">
<div class="layer_but">
<input type="hidden" id="elemFocus" value="">
<a onClick="closeErrorLayer()" class="but_blue">OK</a>
</div>
</div>
</div>
</div>
<div class="wrapper">
<div class="m_cont">
<!-- header -->
<header class="clr">
<div class="top_bg clr">
<div class="center">
<div class="logo"><a href="index.html">Logo</a></div>
<a href="javascript:;" class="mobil_menu"><span></span><span></span><span></span></a> </div>
</div>
<div class="top_bg mm clr">
<div class="center">
<!-- top menu --> <nav class="top_nav"><ul><li><a href="szegmens-offline.html" class="szegmens_termek_oldal_link">Termékek és kiszolgálási csatornák</a></li>
<li><a href="altalanos_informacio.html">Általános információ</a></li>
<li class="act"><a href="kerdesek_es_valaszok.html">Kérdések és válaszok</a></li>
<li><a href="hirek.html">Hírek</a></li>
<li><a href="dokumentumok.html">Dokumentumok</a></li>
<li><a href="english.html"><span class="flag_en"></span>EN</a></li>
</ul>
</nav>
<div class="bg_code clr" id="top_login">
<div class="txt">Egyéni kód megadása </div>
<div class="code_form">
<form>
<input type="text" class="code_inp">
<input type="submit" class="code_but" value="">
</form>
</div>
</div>
<div class="bg_code bg_logged clr" id="top_logined" style="display: none;">
<div class="txt">Ön be van jelentkezve</div>
<button class="code_logout">Kilépés</button>
</div>
<!-- top menu -->
</div>
</div>
</header>
<!-- header -->
<!-- content -->
<section>
<div class="center clr">
<div class="cont_inner">
<!-- left col -->
<div class="col_left">
<nav class="left_nav">
<div class="title">Kérdések és válaszok</div>
<ul>
<li><a href="kerdesek_es_valaszok.html" class="active">Kérdések és válaszok</a></li>
<li><a href="kisokos.html">Kisokos</a></li>
</ul>
</nav>
</div>
<!-- left col -->
<!-- center col -->
<div class="col_center"> <ul class="breadcrumb clr">
<li><a href="index.html">Főoldal</a></li>
<li>Kérdések és válaszok</li>
</ul>
<h2>Minden kérdésére megtalálja a választ!</h2>
<script>
$( function() {
$( ".faq-cont" ).accordion({
header: "h5",
panel: ".gyik_item",
heightStyle: "content",
active: false,
collapsible: true
});
} );
</script>
<div class="faq-cont">
<h4>ÁLTALÁNOS</h4>
<h5>1. Nekem mi a teendőm?</h5>
<div class="gik_item">
<p>Lakossági ügyfeleinket 2016 novemberében postai levélben értesítettük az ügyfélszámlák Erste Bank Hungary Zrt. (továbbiakban: Erste Bank) és Erste Befektetési Zrt. (továbbiakban együtt: Erste Bank) részére történő átadásáról és az ezzel kapcsolatos tudnivalókról.<br>
Az ügyfélszámlák átadása automatikus. Az Erste szerződéses feltételei az ügyfélszámlák átadásának napján lépnek életbe. Az Erste szolgáltatásait Ön az ügyfélszámlák átvételét követően, azaz 2017. február 4. napjától kezdődően veheti igénybe.<br>
Az alábbiakban összegyűjtöttük Önnek a legfontosabb tudnivalókat az ügyfélszámlák átadásával kapcsolatban.</p>
<ul>
<li><u>Számlavezetés:</u> Az ügyfélszámlák átadásakor érvényes Citibank számlavezetési díjcsomagjának kondíciói az átvételt követően változatlanok vagy kedvezőbbek lesznek. Mivel az Ön számlájának számlaszáma az ügyfélszámlák átadását követően megváltozik, kérjük, értesítse a megváltozott számlaszámról azokat, akiktől utalást vár (pl. a munkáltatóját)! A családtámogatási ellátások (pl. családi pótlék, gyes, gyet, anyasági támogatás és a nyugdíjak, illetve a nyugdíjszerű ellátások) az ügyfélszámlák átadása után automatikusan az új számlaszámra kerülnek átutalásra. </li>
<li><u>Lekötött betét:</u> A Citibanknál meglévő lekötött betét állományát az Erste Bank változatlan kondíciókkal veszi át. Az automatikusan megújuló betétek az ügyfélszámlák átadása után már az Erste Bank feltételei szerint újulnak meg.</li>
<li><u>Betéti kártya:</u> Amennyiben Ön rendelkezik betéti kártyával, az ügyfélszámlák átadását követően az Erste Bank által kibocsátott új betéti kártyáját használhatja, amelyet az Erste Bank 2017. január folyamán külön levélben küld meg Önnek. A betéti kártya aktiválásával kapcsolatos információkat a kártya kísérő levélben találja.</li>
<li><u>Folyószámlahitel:</u> Az ügyfélszámlák átadása után változatlan marad a jelenlegi folyószámlahitel-szerződése alapján rendelkezésre álló hitelkerete, az éves kamat mértéke és az esetleges díjak és költségek tekintetében is azonos vagy kedvezőbb feltételek vonatkoznak Önre.<br>
Folyószámla-hitelkerete folyamatos rendelkezésre bocsátásának továbbra is feltétele, hogy a szükséges minimum jövedelem minden hónapban rendszeresen a folyószámlájára kerüljön átutalásra. Kérjük, időben tájékoztassa munkáltatóját, hogy jövedelmét 2017. február 4. napjától kezdődően a megváltozott számlaszámra utalja.
</li>
<li><u>Befektetési termékek:</u> Az ügyfélszámlák átadását követően a Citibanknál vezetett értékpapírszámláin elhelyezett állományok az Erste Befektetési Zrt-nél új értékpapírszámlákra kerülnek átvezetésre. Az értékpapírszámlák számlaszáma megváltozik, az új számlaszámo(ka)t a Citibank által 2016 novemberében és a 2017 januárjában kiküldésre kerülő levélben is megtalálja.</li>
<li><u>Hitelkártya:</u> Citibank hitelkártyáját új, az Erste által kibocsátott hitelkártyára cseréljük, amelyet az Erste Bank 2017. január folyamán külön levélben küld meg Önnek. Az új hitelkártyájához tartozó kamat-, költség- és díjtételek változatlanok maradnak. Az új hitelkártya száma és számlaszáma a jelenlegi Citibank által kibocsátott kártyához képest eltér, az ügyfélszámlák átadását követően Önnek az új számlaszámra kell hitelkártya-tartozását (de havonta legalább a minimum fizetendő összeget) visszafizetnie. </li>
<li>
<u>Személyi Hitel / Személyi Kölcsön:</u> Az ügyfélszámlák átadása után az Ön Személyi Hitelének / Személyi Kölcsönének éves kamata és a törlesztőrészletek összege változatlan marad és az esetleges díjak és költségek tekintetében is azonos vagy kedvezőbb feltételek vonatkoznak Önre.<br>
Az ügyfélszámlák átadása után az Ön törlesztési számlaszáma megváltozik, ezt követően Önnek az új számlán kell a Személyi Hitel / Személyi Kölcsön havi törlesztőrészleteinek összegét biztosítania. Amennyiben az ügyfélszámlák átadása után a havi törlesztőrészletének visszafizetési esedékességi napja megváltozik, kérjük, ügyeljen a megváltozott fizetési határidő betartására. </li>
<li><u>Jelzálogkölcsön:</u> Az ügyfélszámlák átadása után az Ön Jelzálogkölcsönének kamatszámítása és a törlesztőrészletek havi összege változatlan marad és az esetleges díjak és költségek tekintetében is azonos vagy kedvezőbb feltételek vonatkoznak Önre.<br>
Törlesztési számlaszáma megváltozik, ezt követően az új számlán kell a Jelzálogkölcsön havi törlesztőrészleteinek összegét biztosítania. Amennyiben az ügyfélszámlák átadása után a havi törlesztőrészletének visszafizetési esedékességi napja megváltozik, kérjük, ügyeljen a megváltozott fizetési határidőre.</li></ul>
</div>
<h5>2. Mikortól leszek Erste ügyfél?</h5>
<div class="gik_item">
2017. február 4-től válnak ügyfeleink az Erste ügyfeleivé. Az üzleti folyamatokat és az ügyfélkiszolgálást is ezzel egy időben veszi át az Erste.
</div>
<h5>3. Milyen tájékoztatást fogok kapni?</h5>
<div class="gik_item">
<p>Minden ügyfelünket személyre szóló postai levélben értesítjük az ügyfélszámlák átadásáról és az ezzel kapcsolatos tudnivalókról 2016 novemberében. 2017 januárjában újabb levélben tájékoztatjuk Önt többek között az ügyfélszámlák átadásának hétvégéjére vonatkozó üzletmenetről.<br>
Az ügyfélszámlák átadásával és átvételével kapcsolatos legfontosabb tudnivalókról, a jogairól, valamint az esetleges teendőiről ezen a weboldalon is tájékozódhat. Az ügyfélszámlák átadásáig a CitiPhone Banking telefonos ügyfélszolgálat, a Citibank Online Internet Banking szolgáltatás, a Citibank Mobilbank és a Citibank bankfiókjai változatlanul az Ön rendelkezésére állnak.</p>
</div>
<h5>4. Hol tudom intézni a jövőben a pénzügyeimet?</h5>
<div class="gik_item">
<p><u>Az ügyfélszámlák átadásáig</u> minden Citibank ügyfélkapcsolati csatornánk továbbra is változatlan módon és feltételekkel érhető el. <br>
Fiókhálózatunk, CitiPhone Banking telefonos ügyfélszolgálatunk, Citibank Online és Citibank Mobilbank internet banki felületünk zavartalanul működik a szokásos ügymenet szerint.<br>
<u>Az ügyfélszámlák átvétele után</u> az Erste Bank több mint 120 bankfiókból álló országos hálózata, több mint 400 ATM-je, 0-24 órás NetBankja és TeleBankja az Ön rendelkezésére áll. <br>
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy az ügyfélszámlák átvétele előtt az Erste munkatársai az Ön Citibanknál meglévő termékeivel kapcsolatban nem tudnak tájékoztatást adni.</p>
</div>
<h5>5. Milyen banki szolgáltatás lesz elérhető az ügyfélszámlák átadásának hétvégéjén?</h5>
<div class="gik_item">
<p>2017 januárjában külön levélben részletes információt küldünk az ügyfélszámlák átadásának hétvégéjére vonatkozó üzletmenetről.</p>
</div>
<h5>6. Mit tehetek, ha nem szeretném, hogy Citibankos termékeim és szolgáltatásaim átkerüljenek az Erstéhez?</h5>
<div class="gik_item">
<ul>
<li>Amennyiben nem kívánja igénybe venni <u>az Erste Bank számlavezetési szolgáltatását</u>, Ön a Citibank és az Erste Bank közötti átadás-átvételi eljárás kezdetéig, azaz legkésőbb 2017. február 3. 23:59-ig 30 napos felmondási idővel rendes felmondással, díjmentesen felmondhatja a Citibankkal jelenleg fennálló számlavezetési szerződését írásban a Citibank fiókokban vagy az alábbi levelezési címen: Citibank Europe plc Magyarországi Fióktelepe 1367 Budapest, Pf. 123. Felhívjuk figyelmét, hogy írásbeli felmondásának legkésőbb a fenti határidőig be kell érkeznie a Citibankhoz, ehhez, kérjük, vegye figyelembe a postai átfutás idejét, valamint a bankfiókok nyitva tartását. Ez esetben kérjük, hogy a formanyomtatványért hívja a CitiPhone Bankinget a +36 1 288 8888-as telefonszámon, munkanapokon 8:00 és 20:00 óra között. Felhívjuk figyelmét, hogy a szerződés felmondása esetén a Citibank a folyószámla szerződéshez kapcsolódó szolgáltatásokat a 30 napos felmondási időn belül, de legkésőbb 2017. február 3.23:59-ig nyújtja. Amennyiben a felmondási időből kevesebb mint 30 nap marad hátra 2017. február 3. 23:59-ig, abban az esetben 2017. február 3. 23:59-ig zárolja a bankszámlát és az ahhoz kapcsolódó betéti kártyát. Fennálló esetleges tartozása 2017. február 3. napján egy összegben esedékessé válik, amelyet a bankkártya használat következtében foglalásban álló, a felmondást követően terhelt tételekkel együtt 2017. február 4. napját megelőző napig a Citibanknak, 2017. február 4. napjától kezdődően az Erstének köteles teljesíteni.</li>
<li>Amennyiben Ön a fenti időpontig a Citibankkal fennálló, számlavezetési szolgáltatások igénybevételére vonatkozó szerződését a fentiek szerint nem szünteti meg, az úgy tekintendő, hogy Ön a szerződésének Erste Bank által történő átvételét és az ezzel összefüggésben módosuló szerződési feltételeket tudomásul vette és elfogadja.</li>
<li>Amennyiben nem kívánja igénybe venni az <u>Erste Bank által nyújtott folyószámlahitel / hitelkártya / személyi kölcsön / jelzáloghitel</u> termékeket, Ön a Citibank és az Erste Bank közötti átadás-átvételi eljárás kezdetéig, azaz legkésőbb 2017. február 3. 23:59-ig 30 napos felmondási idővel díjmentesen felmondhatja azokat írásban, a Citibank fiókokban vagy az alábbi levelezési címen: Citibank Europe plc Magyarországi Fióktelepe 1367 Budapest, Pf. 123. Felhívjuk figyelmét, hogy írásbeli felmondásának legkésőbb a fenti határidőig be kell érkeznie a Citibankhoz, ehhez, kérjük, vegye figyelembe a postai átfutás idejét, valamint a bankfiókok nyitva tartását. Ez esetben kérjük, hogy a formanyomtatványért hívja a CitiPhone Bankinget a +36 1 288 8888-as telefonszámon munkanapokon 8:00 és 20:00 óra között.</li>
<li>Felhívjuk figyelmét, hogy a szerződés felmondása esetén a Citibankkal szemben a felmondási idő lejártának időpontjában fennálló tartozása egy összegben esedékessé válik, melyet a Citibank lakossági banki szolgáltatásainak Általános Üzleti Feltételeiben meghatározott 30 napos felmondási idő utolsó napjáig köteles teljesíteni. <br>
Amennyiben Ön a fenti időpontig a Citibankkal fennálló folyószámlahitel / hitelkártya / személyi kölcsön / jelzáloghitel szerződését a fentiek szerint nem szünteti meg, az úgy tekintendő, hogy Ön a szerződésének Erste Bank által történő átvételét és az ezzel összefüggésben módosuló szerződési feltételeket tudomásul vette és elfogadja.</li>
<li>Amennyiben nem kívánja igénybe venni az <u>Erste befektetési szolgáltatásait</u> vagy elutasítja az Erste üzletszabályzatát, Ön a Citibank és az Erste közötti átadás-átvételi eljárás kezdetéig, azaz legkésőbb 2017. február 3. 23:59-ig a Citibanknak megküldött írásbeli nyilatkozatában megjelölhet egy másik befektetési vállalkozást vagy árutőzsdei szolgáltatót, valamint annak az értékpapírszámlának, értékpapír-letéti számlának és a befektetéshez kapcsolódó pénzmozgások lebonyolítására szolgáló számlának a számát, ahová a Citibanknál lévő befektetéseit transzferálni kívánja. Nyilatkozatát megteheti a Citibank fiókokban vagy eljuttathatja levélben az alábbi levelezési címre: Citibank Europe plc Magyarországi Fióktelepe 1367 Budapest, Pf. 123. Ez esetben kérjük, hogy a formanyomtatványért hívja a CitiPhone Bankinget a +36 1 288 8888-as telefonszámon munkanapokon 8:00 és 20:00 óra között. Felhívjuk figyelmét, hogy írásbeli felmondásának legkésőbb a fenti határidőig be kell érkeznie a Citibankhoz, ehhez, kérjük, vegye figyelembe a postai átfutás idejét, valamint a bankfiókok nyitva tartását.<br>
Amennyiben 2017. február 3. 23:59-ig napjáig nem nyilatkozik a fentiek szerint, vagy a befektetéseinek transzferálására vonatkozó nyilatkozatát hiányosan tölti ki, vagy nem megfelelő helyre küldi, akkor ezt úgy tekintjük, hogy az Erste Befektetési Zrt. mint átvevő befektetési szolgáltatót és üzletszabályzatát elfogadta. Ez esetben az Ön tulajdonában lévő, a Citibank által kezelt befektetett pénzügyi eszközei 2017. február 4. napjával az Erste Befektetési Zrt. kezelésébe kerülnek, és azokra az Erste Befektetési Zrt. üzletszabályzatának előírásai vonatkoznak.
</li>
</ul>
</div>
<h5>7. Egyéb kérdésem van, hol tudok tájékozódni? </h5>
<div class="gik_item">
<p>Az ügyfélszámlák átadásával és átvételével kapcsolatos legfontosabb tudnivalókról, a jogairól, valamint az esetleges teendőiről a 2016 novemberében postai levélben kiküldött, ügyfél-tájékoztató levélből, valamint ezen a weboldalon tájékozódhat. CitiPhone Banking telefonos ügyfélszolgálatunk munkanapokon 8:00-20:00 óra között áll ügyfeleink rendelkezésére a +36 1 288 8888-as telefonszámon.</p>
</div>
<h4>SZÁMLAVEZETÉS ÉS KAPCSOLÓDÓ SZOLGÁLTATÁSOK</h4>
<h5>8. Megváltozik a számlaszámom, a számlához kapcsolódó díjak, költségek és jutalékok?</h5>
<div class="gik_item">
<p>Az ügyfélszámlák átadását követően az Ön számlaszáma megváltozik. Az új számlaszámo(ka)t a 2016 novemberében kiküldött postai ügyfél-tájékoztató levelünkben és/vagy a 2017. január folyamán kiküldésre kerülő levélben is megtalálja.<br>
Az ügyfélszámlák átadását követően a Citibanknál megszokott vagy annál kedvezőbb kondíciókkal végezhet tranzakciókat Erste számláján. A számlavezetési kondíciókat megtekintheti a <a href="pdf/a_citibank_lakossagi_allomany_atruhazasa_soran_atvett_tovabbiakban_nem_ertekesitett_lakossagi_bankszamlak.pdf" target="_blank">Hirdetményben.</a> </p>
</div>
<h5>9. Meg fog érkezni a fizetésem, nyugdíjam, családi pótlékom stb. az új Erste Bank által vezetett folyószámlámra?</h5>
<div class="gik_item">
<p>Az ügyfélszámlák átadását követően az Ön számlaszáma megváltozik. <br>
Pénzügyeinek további zökkenőmentes intézése érdekében, kérjük, hogy számlaszámának 2017. február 4. napjától kezdődő módosulásáról tájékoztassa mindazokat, akiknek Ön utal és akiktől utalást vár, valamint az Ön által fontosnak vélt intézményeket. Időben tájékoztassa munkáltatóját, hogy jövedelmét 2017. február 4. napjától kezdődően a megváltozott számlaszámra utalja! A Magyar Államkincstár és a Nyugdíjfolyósító Igazgatóság részére ezt a számlaszám-változást Önnek nem kell bejelentenie, az általuk folyósított ellátások (pl. családi pótlék, gyes, gyet, anyasági támogatás, nyugdíj, nyugdíjszerű ellátások) az ügyfélszámlák átadása után automatikusan az új számlaszámra kerülnek átutalásra.<br>
<strong>Az új számlaszám kizárólag az ügyfélszámlák átvételét követően kerül aktiválásra.</strong> Ezen időpont előtt az új számlaszámon forgalom (befizetés, kifizetés, bejövő vagy kimenő utalás) nem lehetséges. </p>
</div>
<h5>10. Használhatom továbbra is a Citibank betéti kártyámat?</h5>
<div class="gik_item">
<p>Jelenlegi Citibank betéti kártyáját új, az Erste Bank által kibocsátott betéti kártyára cseréljük, amelyet az aktiválásáról szóló tájékoztatóval együtt az Erste Bank 2017. január folyamán külön levélben, inaktív állapotban küld el Önnek. </p>
<p>A jelenlegi Citibank betéti kártyája a 2017. február 4. napjával kezdődő hétvégén – előzetes SMS-értesítést követően – blokkolásra kerül. Újabb SMS értesítést kap majd, ha elkezdheti használni új, Erste betéti kártyáját és a kapcsolódó szolgáltatásokat. Új, Erste betéti kártyája az első vásárlással vagy Erste Bank ATM-nél történő egyenleg-lekérdezéssel (chip leolvasásával és PIN-kód megadásával) automatikusan aktiválódik. </p>
</div>
<h5>11. Megváltozik a bankkártyámhoz tartozó PIN-kód?</h5>
<div class="gik_item">
<p>Az új, Erste betéti kártyájához tartozó PIN-kód megegyezik a jelenlegi Citibank betéti kártyája PIN-kódjával.</p>
</div>
<h5>12. Mi történik a csoportos beszedéseimmel és állandó átutalási megbízásaimmal?</h5>
<div class="gik_item">
<p>Az Ön Citibanknál beállított csoportos beszedési megbízásai és állandó átutalási megbízásai a megnyitásra kerülő Erste Bank számlá(ko)n változatlan feltételekkel beállításra kerülnek az ügyfélszámlák átadásakor. A csoportos beszedések módosítása szolgáltatónként eltérő időt vesz igénybe, ezért kérjük, fokozottan ellenőrizze, hogy a bankszámlájára beállított csoportos beszedési megbízása(i) teljesült(ek)-e! </p>
</div>
<h5>13. Folyószámlámhoz kapcsolódóan milyen szolgáltatásokat vehetek igénybe az ügyfélszámlák átadásáig?</h5>
<div class="gik_item">
<p>Új Citibank folyószámla nyitására, valamint betéti kártya igénylésére 2016. december 1-el bezárólag van lehetőség. December 2-től kezdődően a Citibank új csoportos beszedési megbízásra szóló felhatalmazást tartós átutalási és átvezetési megbízást nem fogad be, valamint díjcsomag módosítás nem kezdeményezhető.</p>
</div>
<h4>HITELEK ÉS KÖLCSÖNÖK</h4>
<h5>14. Változik a személyi kölcsönöm kamata, törlesztőrészlete, esetleges díja és költsége?</h5>
<div class="gik_item">
<p>Az ügyfélszámlák átadása után az Ön Személyi Hitelének / Személyi Kölcsönének éves kamata, a törlesztőrészletek száma és havi összege változatlan marad és az esetleges díjak és költségek tekintetében is azonos vagy kedvezőbb feltételek vonatkoznak Önre.</p>
</div>
<h5>15. Változik-e a törlesztés módja, esedékessége?</h5>
<div class="gik_item">
<p>Az ügyfélszámlák átadása után az Ön törlesztési számlája megváltozik, a törlesztőrészletek esedékessége pedig megváltozhat, erről illetve a törlesztési módokról a 2016 novemberében postai úton küldött tájékoztató levélben talál pontos tájékoztatást.<br>
Jelzálogkölcsön esetén a törlesztőrészlet minden hónap 15. napján lesz esedékes (amennyiben ez nem banki munkanapra esik, úgy a következő banki munkanapon).</p>
</div>
<h5>16. Meddig van lehetőségem Citibank Személyi Hitelt igényelni?</h5>
<div class="gik_item">
<p>A Citibank új Személyi Hitel igénylést 2017. január 3-ig fogad be.</p>
</div>
<h4>HITELKÁRTYA</h4>
<h5>17. Használhatom továbbra is a Citibank hitelkártyámat?</h5>
<div class="gik_item">
Jelenlegi Citibank hitelkártyáját új, az Erste Bank által kibocsátott hitelkártyára cseréljük, amelyet az aktiválásáról szóló tájékoztatóval együtt az Erste Bank 2017. január folyamán külön levélben küld el Önnek.
A jelenlegi Citibank hitelkártyája a 2017. február 4. napjával kezdődő hétvégén – előzetes SMS-értesítést követően – blokkolásra kerül. Új, Erste Bank hitelkártyáját az ügyfélszámlák átvételét követően használhatja. A 2017. február 4. napjával kezdődő hétvégére vonatkozó tudnivalókról 2017. január folyamán külön levélben tájékoztatjuk.
</div>
<h5>18. Megváltozik a hitelkártyámhoz tartozó PIN-kód?</h5>
<div class="gik_item">
Az új Erste hitelkártyájához tartozó PIN-kód megegyezik a Citibank hitelkártyája PIN-kódjával (több kártya esetén hitelkártyánként). PIN-kódját az ügyfélszámlák átadását és a hitelkártya aktiválását követően bármikor díjmentesen megváltoztathatja az Erste Bank bármelyik magyarországi ATM-jén.
</div>
<h5>19. Változik a hitelkártyám kamata, költségei és díjai?</h5>
<div class="gik_item">
Az újonnan kibocsátásra kerülő Erste hitelkártyák kamat-, költség- és díjtételei megegyeznek a jelenlegi Citibank hitelkártyákhoz tartozó kamat-, költség- és díjtételekkel.
</div>
<h5>20. Mi történik a Citibank hitelkártyával gyűjtött Citi Forintjaimmal?</h5>
<div class="gik_item">
<p>A Citibank hitelkártyájával gyűjtött, fel nem használt Citi Forintjai 1:1 értékben átkerülnek az Erste Bankos hitelkártya egyenlegére, és az Erste NetBankban lesznek beválthatók az új hitelkártyára vonatkozó feltételek szerint. <br>
</p>
</div>
<h5>21. Ha több hitelkártyám van, azok összevonásra kerülnek?</h5>
<div class="gik_item">
<ul>
<li>Ha Önnek jelenleg több Citibank hitelkártyája van, azok nem kerülnek összevonásra.</li>
<li>Az ügyfélszámlák átadása és a folyamatos kártyahasználat érdekében jelenlegi Citibank hitelkártyáit új, az Erste Bank által kibocsátott hitelkártyákra cseréljük, amelyeket az Erste Bank 2017. január folyamán külön levélben küld meg Önnek.</li>
<li>Az új Erste Bank hitelkártyákhoz tartozó PIN-kódok megegyeznek a Citibank hitelkártyák PIN-kódjával (a korábban említett kártyacserének megfelelően, több kártya esetén hitelkártyánként). PIN-kódját az ügyféladatok átadását és a kártya aktiválását követően bármikor díjmentesen megváltoztathatja az Erste Bank bármelyik magyarországi ATM-jén.</li>
</ul>
</div>
<h5>22. Citibank hitelkártyámhoz kapcsolódóan milyen szolgáltatásokat vehetek igénybe mielőtt az Erste Bank ügyfele leszek?</h5>
<div class="gik_item">
<p>Kártyaszámla terhére végzett Csoportos Beszedési Megbízás Citibank Online-on keresztül 2016. december 1-ig, CitiPhone Banking-en vagy bankfiókban 2017. január 15-ig kezdeményezhető. Tartós átvezetési megbízás megadására és módosítására Citibank Online-on keresztül 2016. december 1-ig van lehetőség. Utazási Csomag 2016. december 31-ig köthető a Citibanknál. Tele-Kölcsön Plusz szolgáltatás 2016. december 16-ig, Könnyített Törlesztés (Automatikus Könnyített Törlesztés) és Tele-Kölcsön 2017. január 27-ig igényelhető a Citibanknál.</p>
</div>
<h4>MEGTAKARÍTÁSOK ÉS BEFEKTETÉSEK</h4>
<h5>23. Mi fog történni a Citibank által kezelt megtakarításaimmal?</h5>
<div class="gik_item">
<ul>
<li>Az ügyfélszámlák átadásakor, a Citibanknál vezetett megtakarítási számláját és meglévő lekötött betét állományát az Erste Bank változatlan kondíciókkal veszi át. Az automatikusan megújuló betétek az ügyfélszámlák átadása után már az Erste Bank feltételei szerint újulnak meg.</li>
<li>Az ügyfélszámlák átadása után a megtakarítási számlák számlaszáma megváltozik, erről további részleteket a Citibank által 2016 novemberében küldött tájékoztató levélben talál.</li>
<li>Az ügyfélszámlák átadásakor a Citibanknál vezetett valamennyi betéti típusú Tartós Befektetési Számláját változatlan kondíciókkal veszi át az Erste Bank. Ha Ön már rendelkezik az Erste Banknál vezetett azonos évi betéti típusú Tartós Befektetési Számlával, a Citibanknál vezetett állománya átvezetésre kerül és a törvényi előírásokra tekintettel jogi és adózási szempontból összevontan, egyként kezelendő. Ebből következően a betéti Tartós Befektetési Számlák kamatozása a jelenleginél magasabb kamatbeállítással igazodni fog az Erste Bank gyakorlatához, a kamat mértékét és elszámolási gyakoriságát az Erste Bank mindenkori Lakossági Bankszámla és Betéti Hirdetménye tartalmazza.</li>
</ul>
</div>
<h5>24. Mi fog történni a Citibank által kezelt befektetéseimmel?</h5>
<div class="gik_item">
<ul>
<li>A Citibank által kezelt befektetéseit az ügyfélszámlák átadását követően az Erste Bank leányvállalata, az Erste Befektetési Zrt. kezeli. Értékpapírszámláján kezelt befektetései, azok feltételei és díjai nem változnak.</li>
<li>Az ügyfélszámlák átadását követően a Citibanknál vezetett értékpapírszámláin elhelyezett állományok az Erste Befektetési Zrt-nél új értékpapírszámlákra kerülnek átvezetésre. Az új értékpapírszámlák száma a jelenlegi Citibanknál vezetett értékpapírszámlák számától eltérő lesz. Az ügyfélszámlák átadását követően használatos új számlaszámot a Citibank által 2016 novemberében küldött tájékoztató levélben találja. </li>
<li>Az ügyfélszámlák átadásakor a Citibanknál vezetett valamennyi befektetési típusú Tartós Befektetési Számláját változatlan kondíciókkal veszi át az Erste Befektetési Zrt. Ha Ön már rendelkezik az Erste Befektetési Zrt-nél vezetett azonos évi befektetési típusú Tartós Befektetési Számlával, a Citibanknál vezetett állománya átvezetésre kerül és a törvényi előírásokra tekintettel jogi és adózási szempontból összevontan, egyként kezelendő. </li>
</ul>
</div>
<h5>25. Mi jelent a gyakorlatban az, hogy az Erste Bank és az Erste Befektetési Zrt. két külön jogi személy?</h5>
<div class="gik_item">
<ul>
<li>Az Erste Bank és az Erste Befektetési Zrt. két külön jogi személy. A Citi portfoliót így két jogi személy veszi át: az üzletág átruházását követően az Erste Bank nyújtja a pénzügyi szolgáltatásokat külön banki folyószámlán, míg a 100%-os tulajdonában lévő befektetési leányvállalata, az Erste Befektetési Zrt. nyújtja a befektetési szolgáltatásokat a befektetésekhez kötött pénz- és értékpapírszámlán (mindkettő esetében különböző devizanemekben). Természetesen pénzügyeit egyetlen bankáron keresztül intézheti.</li>
<li>A jogi különállás miatt az Erste Private Banking, World és Prémium alapszerződései háromoldalúak. A Citi portfólió átvételekor minden olyan szerződési és ügyfélkezelési feltétel, amely alapesetben a háromoldalú ügyfélszerződésben került szabályozásra, az általános szerződési feltételek közé kerül rögzítésre, így a Citibanktól átvett ügyfeleket nem szükséges átszerződtetni.</li>
</ul>
</div>
<h5>
26. Ki és milyen összegig biztosítja a betéteimet?
</h5>
<div class="gik_item">
<p>Az ügyfélszámlák átadása után az Erste Bank Hungary Zrt.-nél bankszámlán és betétszámlán nyilvántartott betétkövetelés a Hitelintézeti Törvény (2013. évi CCXXXVII. törvény) 214. § (1) bekezdése alapján az Országos Betétbiztosítási Alap által személyenként és hitelintézetenként összevontan legfeljebb százezer euró összeghatárig lesz biztosított. Amennyiben Önnek az ügyfélszámlák átadása előtt az Erste Banknál már van betétállománya, akkor a Hitelintézeti Törvény 214. § (10) bekezdése alapján a Citibanknál és az Erste Banknál elhelyezett betétei az ügyfélszámlák átadását követő három hónapig külön betétnek minősülnek, ezáltal azok ezen időszak alatt külön-külön legfeljebb 100.000 euró összeghatárig lesznek biztosítottak.</p>
</div>
<h5>27. Ki és milyen összegig biztosítja az értékpapírjaimat?</h5>
<div class="gik_item">
<p>Az ügyfélszámlák átadása után az Erste Befektetési Zrt.-nél nyilvántartott értékpapír és pénz állomány a Tőkepiaci törvény (2001. évi CXX. tv.) 217. § (2) bekezdése alapján személyenként és szolgáltatóként összevontan legfeljebb százezer euró összeghatárig biztosított a Befektető-védelmi Alap által.</p>
</div>
<h5>28. Megváltozik az értékpapír-számlaszámom, illetve a számlához kapcsolódó díjak és jutalékok?</h5>
<div class="gik_item">
<p>Az Ön Citibanknál vezetett értékpapírszámláin elhelyezett állományok az Erste Befektetési Zrt.-nél vezetendő új értékpapírszámláira kerülnek átvezetésre. A befektetési számlavezetési díj összege és számítási módja változatlan marad, a számlához kapcsolódó díjak és jutalékok pedig nem változnak, vagy kedvezőbbek lesznek.<br>
Az Erste Befektetési Zrt-nél nyitott értékpapírszámláihoz pénzszámla is kapcsolódik. A befektetések és a kapcsolódó költségek elszámolása ezen pénzszámlára/pénzszámláról történik. Az értékpapírszámla számlavezetési díja az Ön költségviselő banki folyószámlájáról automatikusan átvezetésre kerül a pénzszámlájára.</p>
</div>
<h5>29. Meddig vásárolhatok értékpapírt vagy kezdeményezhetek betétlekötést a Citibanknál?</h5>
<div class="gik_item">
<p>Új befektetési számla valamint 2016-os betéti és/vagy befektetési típusú Tartós Befektetési Számla nyitására 2016. december 2-ig van lehetőség a Citibankban.<br>
Betétlekötés az ügyfélszámlák átadásáig kezdeményezhető.</p>
</div>
<h4>ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK</h4>
<h5>30. Továbbra is fogom tudni használni az Citibank Online Internet Banking szolgáltatásomat és a Citibank Mobilbankot? </h5>
<div class="gik_item">
<p>Az ügyfélszámlák átadásáig a Citibank Online és Citibank Mobilbank változatlanul elérhetőek.<br>
Az ügyfélszámlák átadását követően az Erste Bank a Citibankhoz hasonlóan innovatív digitális szolgáltatásokkal áll az Ön rendelkezésére, mind az internetbanki (Erste NetBank), mind a mobilbanki (Erste MobilBank) szolgáltatás tekintetében. </p>
</div>
<h5>31. Továbbra is fogom kapni az SMS értesítéseket a tranzakciókról?</h5>
<div class="gik_item">
<p>Amennyiben az ügyfélszámlák átadásakor Ön rendelkezik Citibank SMS Hírnökszolgáltatással, az ügyfélszámlák átadása után a folyószámlákra és betéti kártyákra vonatkozóan az Erste Hírnök SMS szolgáltatás, hitelkártyákra vonatkozóan pedig az Erste Hitelkártya Hírnök SMS szolgáltatás kerül beállításra, változatlan díjjal.</p>
</div>
<h5>32. Meddig érem el a CitiPhone Banking ügyfélszolgálatát?</h5>
<div class="gik_item">
<p>Az ügyfélszámlák átadásáig és az Erste rendszerek élesítéséig a CitiPhone Banking telefonos ügyfélszolgálat a megszokott módon elérhető.</p>
</div>
<h5>33. Mi történik a Citibank Online Internet Banking felületén beállított kedvezményezettjeimmel?</h5>
<div class="gik_item">
<p>A Citibank Online-on megadott kedvezményezettjei (kivéve a Citi Globális Utalás kedvezményezetteket) az ügyféladatok átadását követően átkerülnek az Erste Bankhoz, az Erste Netbankon és MobilBankon Sablonok néven találja majd meg.</p>
</div>
<h4>MINDKÉT BANK ÜGYFELE VAGYOK</h4>
<h5>34. Már most is Erste ügyfél vagyok. Mi fog történni? Mi a teendőm?</h5>
<div class="gik_item">
<p>A Citibanktól igénybevett termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatban az ügyfélszámlák átadásáig továbbra is a Citibankot kell keresnie. Amennyiben jelenleg az Erstétől igénybevett termékekkel is rendelkezik, azokkal kapcsolatban továbbra is az Erste Bankot és/vagy az Erste Befektetési Zrt-t kell keresnie.<br>
Felhívjuk szíves figyelmét, hogy az ügyfélszámlák átvétele előtt az Erste munkatársai az Ön Citibanknál meglévő termékeivel kapcsolatban nem tudnak tájékoztatást adni. </p>
</div>
</div>
</div>
<!-- center col --> <!-- right col -->
<div class="col_right">
<!-- box login -->
<div class="right_box login clr display_none">
<div class="txt">
<div class="login_form"><span class="txt1">Egyéni kód megadása:</span>
<form>
<input type="text" class="code_inp">
<input type="submit" class="code_but" value="Belépés">
</form>
<div class="clear15"></div>
A belépéshez szükséges egyéni kódot a Citibank által 2016 novemberében küldött tájékoztató levélben találja meg. </div>
</div>
</div>
<!-- box login -->
<!-- box blue -->
<div class="right_box kerdesekesvalaszok_box2 display_none clr">
<div class="txt">
<p>Citi-Erste Kisokos, hogy minden egyértelmű legyen; eddigi szolgáltatásait és termékeit változatlan feltételek mellett megtalálja az Erste Banknál is. Itt megtudhatja miből mi lett, milyen néven találja kedvenc szolgáltatásait!</p>
<a href="kisokos.html" class="but_red">Megnézem</a>
</div>
</div>
<!-- box blue -->
</div>
<!-- right col --></div>
<div class="clear"></div>
</div>
</section>
<div class="clear40"></div>
<!-- content -->
<!-- footer -->
<div class="clear"></div>
<footer>
<div class="center">
<section> <aside><a href="http://www.citigroup.com/citi/" target="_blank" title="CITIGROUP.COM" class="padtop">CITIGROUP.COM</a></aside>
<nav>
<ul>
<li><a href="szegmens-offline.html" class="szegmens_termek_oldal_link">Termékek és kiszolgálási csatornák</a></li>
<li><a href="altalanos_informacio.html">Általános információ</a></li>
<li><a href="kerdesek_es_valaszok.html">Kérdések és válaszok</a></li>
<li><a href="hirek.html">Hírek</a></li>
<li><a href="dokumentumok.html">Dokumentumok</a></li>
<li><a href="elerhetosegek.html">Elérhetőségek</a></li>
<li><a href="english.html">EN</a></li>
</ul>
</nav>
</section>
<article> <a href="#" title="citi"><img src="img/footer-citi-logo-small.png" alt="Citi" title="Citi"></a>
<p>Copyright © 2016 Citigroup Inc.</p>
</article>
</div>
</footer>
<!-- footer -->
</div>
</div>
<script src="js/jquery.site.js"></script>
</body>
</html>