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<table width="100%">
<tbody>
<tr>
<td align="center"><br />
<table align="center" cellpadding="15" width="600" style="margin-left: auto; margin-right: auto; text-align: center; width: 600px;">
<tbody>
<tr>
<td align="center">
<img alt="GLPI: Logo" src="https://www.glpi.example.com/pics/logos/logo-GLPI-500-blue.png" height="68" width="112" />
</td>
</tr>
<tr>
<td valign="top"><br />
<div style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size:14px; text-align: left;">
<!--1 ##IFticket.isdeleted=Sim## -->
Um ticket que envolve você foi ##lang.ticket.isdeleted##. O número do ticket é <strong>###ticket.id##</strong> com o assunto <strong>##ticket.title##</strong>##IFticket.category## sob a categoria <strong>##ticket.category##</strong>##ENDIFticket.category##.
<!--2 ##ENDIFticket.isdeleted## -->
<!--3 ##ELSEticket.isdeleted## -->
<!--4 ##IFticket.action=Novo chamado## -->
Um novo ticket com o assunto <strong>##ticket.title##</strong> (###ticket.id##)##IFticket.category## sob a categoria <strong>##ticket.category##</strong>##ENDIFticket.category####IFticket.authors## foi solicitado com sucesso por <strong>##ticket.authors##</strong>##ENDIFticket.authors##.
<!--5 ##ENDIFticket.action## -->
<!--6 ##ELSEticket.action## -->
<!--7 ##IFticket.storestatus=5## -->
Seu ticket foi considerado solucionado pelo agente ##ticket.assigntousers## ou pelo usuário. O número do ticket é <strong>###ticket.id##</strong> com o assunto <strong>##ticket.title##</strong>##IFticket.category## sob a categoria <strong>##ticket.category##</strong>##ENDIFticket.category##.
<!--8 ##ENDIFticket.storestatus## -->
<!--9 ##ELSEticket.storestatus## -->
Um ticket que envolve você foi atualizado. O número do ticket é <strong>###ticket.id##</strong> com o assunto <strong>##ticket.title##</strong>##IFticket.category## sob a categoria <strong>##ticket.category##</strong>##ENDIFticket.category##.
<!--10 ##ENDELSEticket.storestatus## -->
<!--11 ##ENDELSEticket.action## -->
<!--12 ##ENDELSEticket.isdeleted## -->
</div>
</td>
</tr>
<!--13 ##IFticket.isdeleted=Não## -->
<!--14 ##IFticket.storestatus=5## -->
<tr>
<td valign="middle" style="background:#9FD6ED;">
<blockquote style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; text-align: left;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 12px; text-align: left;"><strong>##lang.ticket.solvedate##</strong>: ##ticket.solvedate##.</span> <br /> ##ticket.solution.description##</blockquote>
</td>
</tr>
<tr>
<td align="center">
<table border="0" cellpadding="5" cellspacing="5">
<tr>
<td height="33" valign="middle" align="center" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; color: #cf142b; border:1px solid #cf142b;">
<a href="##ticket.urlapprove##" style="color: #cf142b; font-weight: bold; text-decoration: none;">Recusar a solução</a>
</td>
<td height="33" valign="middle" align="center" style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; color: #2C729E; border:1px solid #2C729E;">
<a href="##ticket.urlapprove##" style="color: #2C729E; font-weight: bold; text-decoration: none;">Aprovar a solução</a>
</td>
</tr>
</table>
</td>
</tr>
<!--15 ##ENDIFticket.storestatus## -->
<!--16 ##ELSEticket.storestatus## -->
<!--17 ##FOREACH LAST 1 followups## ##IFticket.action=Novo acompanhamento## -->
<tr>
<td valign="middle" style="background:#E0E0E0;">
<blockquote style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; text-align: left;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size:12px;"><strong>##lang.followup.author##</strong>: ##followup.author##. <br /> <strong>##lang.followup.date##</strong>: ##followup.date##.</span> <br /> ##IFfollowup.isprivate=Não## ##followup.description## ##ENDIFfollowup.isprivate## ##ELSEfollowup.isprivate## <br /> <em>Esta mensagem é privada, confidencial e dirigida exclusivamente ao seu destinatário.</em> ##ENDELSEfollowup.isprivate##</blockquote>
</td>
</tr>
<!--18 ##ENDIFticket.action## ##ENDFOREACHfollowups## -->
<!--19 ##FOREACH LAST 1 followups## ##IFticket.action=Atualização de um acompanhamento## -->
<tr>
<td valign="middle" style="background:#E0E0E0;">
<blockquote style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; text-align: left;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size:12px;"><strong>##lang.followup.author##</strong>: ##followup.author##. <br /> <strong>##lang.followup.date##</strong>: ##followup.date##.</span> <br /> ##IFfollowup.isprivate=Não## ##followup.description## ##ENDIFfollowup.isprivate## ##ELSEfollowup.isprivate## <br /> <em>Esta mensagem é privada, confidencial e dirigida exclusivamente ao seu destinatário.</em> ##ENDELSEfollowup.isprivate##</blockquote>
</td>
</tr>
<!--20 ##ENDIFticket.action## ##ENDFOREACHfollowups## -->
<!--21 ##FOREACH LAST 1 tasks## ##IFticket.action=Nova tarefa## -->
<tr>
<td valign="middle" style="background:#FEDA90;">
<blockquote style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; text-align: left;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size:12px; text-align: left;"><strong>##lang.task.author##</strong>: ##task.author##. <br /> <strong>##lang.task.date##</strong>: ##task.date##. <br /> <strong>##lang.task.status##</strong>: ##task.status##.</span> <br /> ##IFtask.isprivate=Não## <img src="https://www.glpi.example.com/imgs/##IFtask.status=Feito##check-##ENDIFtask.status##square-o.png" alt="##task.status##" width="16" height="16" /> ##task.description## ##ENDIFtask.isprivate## ##ELSEtask.isprivate## <br /> <em>Esta mensagem é privada, confidencial e dirigida exclusivamente ao seu destinatário.</em> ##ENDELSEtask.isprivate##</blockquote>
</td>
</tr>
<!--22 ##ENDIFticket.action## ##ENDFOREACHtasks## -->
<!--23 ##FOREACH LAST 1 tasks## ##IFticket.action=Atualização de uma tarefa## -->
<tr>
<td valign="middle" style="background:#FEDA90;">
<blockquote style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: 14px; text-align: left;"><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size:12px; text-align: left;"><strong>##lang.task.author##</strong>: ##task.author##. <br /> <strong>##lang.task.date##</strong>: ##task.date##. <br /> <strong>##lang.task.status##</strong>: ##task.status##.</span> <br /> ##IFtask.isprivate=Não## <img src="https://www.glpi.example.com/imgs/##IFtask.status=Feito##check-##ENDIFtask.status##square-o.png" alt="##task.status##" width="16" height="16" /> ##task.description## ##ENDIFtask.isprivate## ##ELSEtask.isprivate## <br /> <em>Esta mensagem é privada, confidencial e dirigida exclusivamente ao seu destinatário.</em> ##ENDELSEtask.isprivate##</blockquote>
</td>
</tr>
<!--24 ##ENDIFticket.action## ##ENDFOREACHtasks## -->
<!--25 ##ENDELSEticket.storestatus## -->
<tr>
<td valign="bottom">
<div style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size:14px; text-align: left;">
<!--26 ##IFticket.action=Novo chamado## -->
Você deve receber uma resposta em breve sobre esse ticket. Fique atento ao seu e-mail e acompanhe o ticket para o caso de precisarmos solicitar informações adicionais de você.
<!--27 ##ENDIFticket.action## -->
<!--28 ##ELSEticket.action## -->
<!--29 ##IFticket.storestatus=5## -->
<strong>##lang.ticket.autoclosewarning##</strong>.
<!--30 ##ENDIFticket.storestatus## -->
<!--31 ##ELSEticket.storestatus## -->
O status atual deste ticket é <strong>##ticket.status##</strong><!-- (##ticket.storestatus##) -->.
<!--32 ##ENDELSEticket.storestatus## -->
<!--33 ##ENDELSEticket.action## -->
</div>
</td>
</tr>
<!--35 ##IFticket.storestatus=5## -->
<!--36 ##ENDIFticket.storestatus## -->
<!--37 ##ELSEticket.storestatus## -->
<tr>
<td valign="bottom">
<div style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size:14px; text-align: left;">
<!--44 ##IFticket.storestatus=6## -->
Se você deseja reabrir este ticket de suporte, entre em contato com o agente de suporte.
<!--45 ##ENDIFticket.storestatus## -->
<!--46 ##ELSEticket.storestatus## -->
Se você gostaria de responder a esta mensagem, por favor, responda a este e-mail ou responda clicando no seguinte link: <strong><a href="##ticket.url##">##ticket.url##</a></strong>
<!--47 ##ENDELSEticket.storestatus## -->
<!--48 ##ENDELSEticket.action## -->
</div>
</td>
</tr>
<!--50 ##ENDELSEticket.storestatus## -->
<!--13-34 ##ENDIFticket.isdeleted## -->
<!-- ##ELSEticket.isdeleted## -->
<tr>
<td valign="bottom">
<div style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size:14px; text-align: left;">
Se você deseja reabrir este ticket de suporte, entre em contato com o agente de suporte.
</div>
</td>
</tr>
<!--40 ##ENDELSEticket.isdeleted## -->
<tr>
<td align="center" valign="bottom">
<div style="color:#494949; font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size:11px;"><a href="https://www.glpi.example.com/" target="_blank" style="border: 0"><img src="https://www.glpi.example.com/EMPRESA-LOGOMARCA.png" alt="Logotipo da empresa" width="182" height="47"></a></div>
</td>
</tr>
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</td>
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